Ibis budget Osnabrück City

Die Lage

Leider eine große Enttäuschung. Wir haben bereits Erfahrungen mit dieser Hotelkette in anderen Städten gemacht und bisher nie Probleme gehabt. In Osnabrück war es jedoch eine Katastrophe. Schon bei unserer Ankunft wurden wir von einer sehr arroganten Mitarbeiterin an der Rezeption empfangen. Das Zimmer war offensichtlich vor unserer Anreise nicht gereinigt worden – lediglich die Bettwäsche war gewechselt worden. Die Toilette war schmutzig, und sogar auf dem Toilettenpapier befanden sich Exkrementreste. Wir haben den Vorfall sofort gemeldet, aber während unseres gesamten Aufenthalts (3 Tage) kam niemand, um das Problem zu beheben. Auch die Böden waren schmutzig. Am zweiten Tag benötigten wir frische Handtücher und legten die benutzten, wie angewiesen, auf den Boden. Als wir nachts ins Zimmer zurückkehrten, war offensichtlich niemand zum Reinigen gekommen, und neue Handtücher hatten wir ebenfalls nicht erhalten. An der Rezeption war niemand erreichbar, sodass wir keine Möglichkeit hatten, uns abzutrocknen. Am nächsten Tag funktionierte zudem der Aufzug nicht. Das einzig Positive war der Herr, der in den letzten Tagen an der Rezeption gearbeitet hat und sich für die gesamte Situation entschuldigte. Trotzdem: nie wieder.

Positive aspects: - very close to the train station - quiet (with the window closed I did not hear the train) - clean - flexible check in system - good communications before arrival - large and comfortable bed - breakfast was OK

- toilet, sink and shower are in the bedroom, but in three contiguous places, i.e. there is not an internal bathroom with all inside (but it was not a big issue) - like in many other hotels of this class, there was a light blanket. Without blanket it was a bit too cold, with the blanket it was a bit too warm. An additional separate sheet would have solved the problem.

Die Lage des Hotels

Das "angebliche" Badezimmer

Die Lage

Mitarbeiterin hat uns ignoriert, draußen warten lassen war hochnäsig und unfreundlich nicht interessiert nicht hilfsbereit

Kein TV zur Verfügung, obwohl wir abends das Länderspiel schauen wollten.

Die Zimmer sind schon sehr klein - und die Dusche im Zimmer macht es nicht besser.

Sauberes Zimmer, zweckmässig, super Lage direkt Bahnhof, alles war sauber und für eine Übernachtung völlig ok, Preis gut , Personal freundlich

Es gab nichts auf dem Zimmer, kein Wasserkocher oder Glas, das sehr schade. Leider stand ich auch mind. 15 Minuten vor der Rezeption, natürlich in der Zeit des vorgegebenen Check in Zeit. Nach einer wirklich schrecklichen Reise wäre ich gerne in mein Zimmer. Auch am Terminal wars nicht möglich. Wir reisen viel, habe egal wo auf der Welt noch nie so lange warten müssen.