Bell Air Hotel

Manzara, odanın büyüklüğü

Honestly, there was nothing to like about this experience. The most memorable part was being charged even after cancelling within the free cancellation period, and then receiving no explanation from the property. If transparency and customer service are important to you, this is not the right place. ------------------ Açıkçası bu deneyimde sevilecek bir şey yoktu. En akılda kalan kısım, ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen ücret alınması ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmamasıydı.

I cancelled my reservation within the free cancellation period, yet my card was still charged. When I contacted the property for an explanation, they refused to provide any information and only told me to “consult Booking.” This lack of transparency and poor customer support is unacceptable. Taking money without explanation is not how a professional business should operate. ------------------ Rezervasyonumu ücretsiz iptal süresi içinde iptal etmeme rağmen kartımdan ücret çekildi. Açıklama almak için tesise yazdığımda ise hiçbir bilgi verilmedi, sadece “Booking’e danışın” denildi. Bu şeffaf olmayan ve ilgisiz yaklaşım kabul edilemez. Açıklama yapmadan para almak profesyonel bir işletme davranışı değildir.