Hotel Santa Barbara Colonial - Santa Fe de Antioquia

Buenas tardes. Quiero comentarles que llegamos a las 3 PM a hacer check in y la habitación no estaba lista. La recepcionista nos comentó la situación y nos preguntó qué opciones teníamos, a lo que respondí que me parecía justo un descuento en la tarifa, además porque de acuerdo a sus mismos comentarios, el otro huésped que ocupaba la habitación estaba pagando horas adicionales. Me dijo que no era posible porque la tarifa ya estaba cargada, explicación que no entendí porque me ofreció devolverme el dinero, pero ahí si no importaba que el pago ya estuviera cargado. No me ofrecieron ninguna opción, pues si bien no podían ofrecer un descuento, podían ofrecer un aperitivo de bienvenida, una cerveza, algo que justificara el incumplimiento, o al menos una disculpa. Al contrario, la actitud fue grosera, pedante y maleducada. La recepcionista me dijo que me cancelaba la reserva, es decir, antes me generaban otro inconveniente por ser un día de alta ocupación ya que el pueblo estaba en fiestas municipales. Le pedí el número de la administración para manifestar mi inconformidad y encontrar otras alternativas, a lo que la recepcionista me contestó "búsquelo". No me pude comunicar nunca, no me contestaron el WhatsApp y finalmente no me dieron un sitio seguro para guardar las maletas, aunque llevara objetos de valor.

Todo estuvo bien.. la zona húmeda genial

El desayuno y la atención excelente

Un buen ambiente

Todo estuvo de maravilla

Excelente ubicación Excelente atención del personal y muy buenas las opciones y porciones del desayuno

La ubicación y las instalaciones son muy buenas.

El servicio podría mejorar, hay personas que son demasiado pasivas y es difícil sostener un intercambio acertivo con ellas.