Hotel Flora

La posizione e la pulizia della camera

Premessa: la camera e la biancheria erano pulite La prenotazione prevedeva camera con vista piscina, lo abbiamo fatto notare al check in, ci è stato risposto che non sarebbe stato possibile avere quella tipologia di camera Abbiamo aggiunto alla prenotazione la colazione, ma ne abbiamo usufruito solo il primo giorno; l'offerta del cibo e la qualità erano scadenti, il buffet era triste e per nulla invitante In fase di check out ci erano state addebitate delle bevande extra che non avevamo ordinato Si sono scusati per l'inconveniente, abbiamo fatto notare che non avevamo usufruito della colazione del secondo giorno e non ci è stato neanche chiesto per quale motivo Diciamo che l'ospitalità e l'accoglienza romagnola non sono di casa un questo hotel, fatta eccezione per qualche operatore

The room was quite ok. Breakfast only sweet and nothing else.

The personell is crazy unfriendly and not good informed about how to work with booking.com. I had an awful experience at the reception when I asked for an invoice. I tried to explain that the hotel only is in the position to issue a correct invoice to it’s clients. The person insisted that only booking.com will send me an invoice because I paid directly. Please clarify this, booking.com