Hotel Monika

L’espace détente est très bien pensé et l’offre de massages a été au dessus de nos attentes ! Nous recommandons le massage anti stress 💆🏽‍♀️ La piscine avec la vue sur les montagnes est splendide et appréciable même par météo non dégagée. Le lieu est merveilleux et réconfortant.

La totalité du personnel (notamment en salle de repas) ne semble pas avoir été formée à un service 5 étoiles et devoir répéter certaines informations à chaque repas ne devrait pas arriver lors d’un tel séjour.

La qualité des équipements de l’espace bien être, tout était irréprochable ! Linges en quantité suffisante, divers espaces pour accueillir tous les invités de l’hôtel sans se marcher dessus … Le complexe est très propre, dans un excellent état et tout a été pensé pour passer un agréable séjour. La formule 3/4 est parfaite, les menus sont de saison et bien cuisinés. Nous recommandons de louer des vtt électriques pour une randonnée jusqu’au Lago Dobbiaco !

Pour un 5 étoiles, nous avons déploré un manque de formation & compréhension du personnel, qui parlait difficilement anglais (pas du tout français) et pour certains, à peine allemand. L’un de nous était végane et bien que cette information ait été mentionnée à de nombreuses reprises, nous avons dû la réitérer à chaque repas, afin qu’une offre végétale soit proposée … ce qui est navrant, pour un établissement si prestigieux.

Tutto semplicemente perfetto. Incredibile la pazienza e la cortesia di Daria. Tutto lo staff meraviglioso.

il servizio in generale, il cibo, la spa, tutto insomma ciò che é da considerarsi importante nel soggiorno

cosa di poco conto per carità ma che avrebbe potuto regalare a serate piovose dove non si può passeggiare dopo cena, un migliore fine serata, ossia una televisione Smart che consenta con le App di non guardare solo i canali del digitale terrestre dove ormai non c'è più niente se non fiction o politica

Personale molto gentile e disponibile

Per essere un 5 stelle ha sicuramente delle mancanze: piscina interna con pochissimi posti che le persone tengono occupate con le borse mentre vanno a fare la sauna o altre attività rendendo difficile trovare una sdraio. Altra pecca la cucina: ristorante mediocre con tempi di attesa lunghi perché c'è una sola persona a prendere le ordinazioni. Le ciabatte per la camera le abbiamo dovute chiedere mentre gli infradito per la zona relax non le avevano (chi non le aveva portate da casa girava in piscina e in sauna con quelle da camera in stoffa). Per ultimo, ci si muove in un labirinto : essendo 3 edifici connessi è difficilissimo trovare le zone che si vogliono raggiungere e le indicazioni, oltre a non essere chiare, sono minime. Le foto che mettono sul sito sono quelle della parte nuova (lo avevamo scelto anche per quelle) ma ci siamo trovati in quella vecchia. Molto pulito e lo staff molto gentile

Siamo stati molto bene, fuga di una notte di coppia con i bambini dai nonni. Ci siamo immensamente rilassati, lo staff è molto gentile, attento e disponibile. Centro benessere ottimo e poco affollato, bellissima la piscina sul tetto. C’è una particolare cura nel dettaglio, come la scatola di pino in stanza o l’Angolo della colazione (ottima!) con prodotti dolci e salati fatti al momento.