Hotel Mon Caprice

Tot

Nimik a cost tot ok

Niente!!!! Esperienza pessima

Ho soggiornato in questa struttura a Bucarest e purtroppo è stata un’esperienza estremamente negativa sotto ogni punto di vista. Avevo effettuato due prenotazioni consecutive per errore (12–13 e 13–15) e avevo scritto tramite Booking chiedendo semplicemente di mantenere la stessa camera senza doverci spostare. Mi era stato confermato che non ci sarebbero stati problemi. Il giorno dopo, però, alle 10 del mattino mi chiamano dicendo che dovevo fare il check-out, come se non risultasse la seconda prenotazione già concordata. Dopo aver spiegato nuovamente la situazione, pensavo fosse risolta. La sera, rientrando all’una di notte, troviamo una receptionist che non parlava inglese (in una struttura che ospita turisti è inaccettabile) e siamo stati costretti a comunicare con il traduttore. Si è rifiutata di consegnarci le chiavi della camera finché non pagavamo la tassa di soggiorno, nonostante fosse già stata pagata il giorno precedente con carta di credito. Non voleva accettare il pagamento con carta né in euro, ma solo in valuta locale (lei), senza alcuna flessibilità o soluzione alternativa. Ci ha detto di andare a cambiare i soldi a piedi di notte. La zona è risultata molto degradata e diversi tassisti stessi ci avevano avvisato che non fosse una zona sicura per turisti. Il cambio indicato era addirittura chiuso. Solo grazie alla disponibilità del tassista siamo riusciti a cambiare 20 euro e a pagare. Nonostante questo, la receptionist si è mostrata estremamente maleducata, arrivando a lanciare le chiavi della camera dopo che avevamo fatto notare che ci aveva consegnato il numero sbagliato. Una volta entrati, abbiamo scoperto che ci avevano cambiato camera senza avvisarci. Tutti i nostri effetti personali erano stati spostati e messi in un sacco nero. Durante questo spostamento è sparita una mia sciarpa, che non è mai uscita dalla stanza precedente. Non l’ho più ritrovata.

Nulla, esperienza terribile

Ho soggiornato in questa struttura a Bucarest e purtroppo è stata un’esperienza estremamente negativa sotto ogni punto di vista. Avevo effettuato due prenotazioni consecutive per errore (12–13 e 13–15) e avevo scritto tramite Booking chiedendo semplicemente di mantenere la stessa camera senza doverci spostare. Mi era stato confermato che non ci sarebbero stati problemi. Il giorno dopo, però, alle 10 del mattino mi chiamano dicendo che dovevo fare il check-out, come se non risultasse la seconda prenotazione già concordata. Dopo aver spiegato nuovamente la situazione, pensavo fosse risolta. La sera, rientrando all’una di notte, troviamo una receptionist che non parlava inglese (in una struttura che ospita turisti è inaccettabile) e siamo stati costretti a comunicare con il traduttore. Si è rifiutata di consegnarci le chiavi della camera finché non pagavamo la tassa di soggiorno, nonostante fosse già stata pagata il giorno precedente con carta di credito. Non voleva accettare il pagamento con carta né in euro, ma solo in valuta locale (lei), senza alcuna flessibilità o soluzione alternativa. Ci ha detto di andare a cambiare i soldi a piedi di notte. La zona è risultata molto degradata e diversi tassisti stessi ci avevano avvisato che non fosse una zona sicura per turisti. Il cambio indicato era addirittura chiuso. Solo grazie alla disponibilità del tassista siamo riusciti a cambiare 20 euro e a pagare. Nonostante questo, la receptionist si è mostrata estremamente maleducata, arrivando a lanciare le chiavi della camera dopo che avevamo fatto notare che ci aveva consegnato il numero sbagliato. Una volta entrati, abbiamo scoperto che ci avevano cambiato camera senza avvisarci. Tutti i nostri effetti personali erano stati spostati e messi in un sacco nero. Durante questo spostamento è sparita una mia sciarpa, che non è mai uscita dalla stanza precedente. Non l’ho più ritrovata.