Anno

check in process

water in the bathroom drains slowly

Localização não muito central mas de fácil através do comboio. Tem muita restauração e lojas perto. Staff simpático e acessível. Pequeno-almoço bastante completo. Quarto espaçoso e limpo.

Efetivamente a insonorização não é boa e em dias de fim de semana é difícil adormecer com o barulho da discoteca, pois só termina às 4am.

Great location, very large room, comfy bed, friendly staff, lovely interior decorating. The shower is great.

The room had been only half cleaned - I found the previous guest's trash and dirty underwear in the room. Breakfast was very limited.

Locatie

Erg gedateerd

Quarto amplo.

Chegamos por volta das 00h40 do dia 19/05 na acomodação e tínhamos uma reserva iniciando no dia anterior (18/05). O hotel estava completamente fechado, com todas as luzes apagadas e sem nenhum funcionário. Ligamos diversas vezes ao hotel e ninguém nos atendeu. Assim, não pudemos realizar o check-in e ficamos na rua em plena madrugada. Desta forma, tivemos que procurar outro hotel e fazer uma reserva de último minuto desembolsando mais 90 euros. Ao chegarmos no hotel Anno, no dia 19/05 às 9h, fomos instruídos pela moça “apenas responsável pelo café da manhã” que teríamos que esperar até as 11h para falar com um “funcionário do hotel” sobre o problema e ver se teria a possibilidade de reembolso da noite que passamos no outro hotel. Quando retornamos novamente ao hotel às 19h, finalmente encontramos uma “funcionária do hotel” que novamente não pode conversar conosco sobre o assunto, afirmando que apenas o chefe dela é quem poderia lidar com a questão e que ele estava ocupado na cozinha. Ao contatar o hotel por mensagens via Booking.com antes do início da hospedagem para tratar de outros assuntos, nunca obtive nenhum retorno. Após o ocorrido, contatei-os novamente via mensagem e me responderam que haviam informado os horários de check-in na mensagem da véspera. No entanto, eu estava sem internet e não recebi a notificação. Na referida mensagem constavam horários de funcionamento divergentes dos que nos foram informados ao chegarmos no hotel além de não dar opções de fazer check-in após o horário estabelecido (sendo que essa possibilidade foi mencionada pela "funcionária do café da manhã"). Desta forma, passamos por uma péssima experiência em que não nos foi dada a oportunidade de fazer check-in depois do suposto horário permitido e nenhum funcionário ao menos tinha o "poder" de conversar conosco e não havia o menor interesse da gerência em resolver a situação.

Ligging in het centrum

Ik zowel het beddengoed als de handdoeken zaten allemaal vlekken. Personeel was prima, maar niet geweldig. Ontbijt was zelfs om 8u al amper keuze en oud brood. Er hing overal in het hotel gedeelte een sterke riool geur. Kortom een keer, maar nooit weer!