HOTEL LOUSAL Grandola

Muy bien

Todi estaba muy bien

Do quarto muito bom e do sossego da zona onde o hotel está situado

Staff very helpful and friendly

Pelo quarto, silêncio, cama, roupas de cama, espaço, banheiro

Localização

A água do chuveiro da casa de banho não aquecia o suficiente!

het was koud, maar ik begreep dat ook wel

Espaço agradável com grande potencial

Entrei em contacto com o estacionamento para efectuar uma reserva, mas não atenderam o telefone. Como me encontrava nas proximidades, decidi dirigir-me pessoalmente ao local. Cheguei por volta das 9h30 da manhã e, para meu total espanto, o espaço encontrava-se completamente ao abandono. Fiquei cerca de 40 minutos à espera, tentando repetidamente entrar em contacto com alguém. Durante esse tempo percorri todo o estabelecimento: bati a portas, entrei na sala de pequenos-almoços, na cozinha e até na lavandaria, e não se encontrava absolutamente ninguém no espaço. A sensação foi de total falta de organização e acompanhamento ao cliente. Cerca de 10 minutos depois de ter abandonado o local, fui finalmente contactado através de um dos números para os quais tinha ligado anteriormente. A justificação apresentada foi que o check-in apenas é realizado a partir das 16h e que, naquele horário, não se encontrava ninguém no estabelecimento. Questionei então como poderia efectuar uma reserva para entrada no dia seguinte, mas foi-me dito que aquele não era o horário adequado para o fazer, uma vez que o check-in só ocorre a partir das 16h. O espaço apresenta muito potencial, no entanto sofre claramente de uma gestão muito fraca e de uma grave escassez de funcionários. A única funcionária com quem tive contacto foi no momento do check-in, realizado por volta das 19h, mas mesmo esse atendimento deixou muito a desejar em termos de simpatia e atenção ao cliente. O alojamento anuncia a existência de restaurante, no entanto fui informado apenas no check-in que, caso quisesse efectuar uma refeição (nomeadamente o jantar), teria de ser por encomenda prévia. Como o check-in foi feito já às 19h, deixou de ser possível jantar no local. Se estas informações me tivessem sido dadas no acto da reserva, teria tratado de reservar antecipadamente, sobretudo tendo em conta que não existe qualquer restaurante disponível nas imediações.