Гранд Алексік

Номери чисті, персонал привітний.

Хотілося покращення спа послуг,та оновлення меню харчування.

Просторий номер, зручний твердий матрац, місткий холодильник, електрочайник, 16-метровий басейн. В принципі, на цьому все хороше закінчуються. Ми поселялись увечері, коли персонал, окрім чергового, був відсутній, тому про усунення незручностей не було до кого звернутись. В душовій кабіні зламані двері - не закривались, в холодильнику зламана кришка морозильної камери - відпадала, постіль мала сліди попередніх гостей - краплі крові, тобто не мінялась. Подушки просто жахливі. Весь номер, як і в цілому готель, попри зовнішній антураж, дуже зношений і потребує ремонту. На підвіконнику повністю злущена фарба. За три дні нам так і не відремонтували душову кабіну та холодильник, замінили тільки постіль і подушки. Рушники не міняли жодного разу, засоби гігієни і питну воду дали тільки один раз - при заселені. Сміття не виносили жодного разу. З огляду на це, ми виселились достроково.

Відсутність поличок для одягу - не було жодної. Відсутність критеріїв для стягування додаткової оплати за домашнього улюбленця. В умовах бронювання передбачена тільки можливість стягування такої доплати, по факту - ця оплата в готелі є обов'язковою - 200 грн. за добу, (не разово, а щоденно!!!) незалежно від ваги та шерстності тваринки. Це виглядає цинічно для такого пошарпаного готелю, а ще є способом ухилення від податків. Після того, як я попросила менеджера надати мені обґрунтування /критерії для стягнення доплати за короткошерстного песика до 5кг, з власним спальнии місцем, питання про доплату відпало, але це - лише виключення з загальної політики готелю. Мабуть, все було би краще, якби персонал швидко реагував на звернення і усував поломки та незручності, а так - гроші взяли і добре, далі все вже не має значення. В цілому готель непоганий. Його би хоч трохи відремонтувати і змінити ставлення до сервісу.

Доброго дня. Дуже сподобався нам наш номер двоповерховий, комфортні ліжка, чиста білизна і все на гарному рівні, бассейн та сауна то любов 👌 привітний персонал. Дякую за гостинність.

Єдине було неприємне, що на сайті вказано для УБД знижки є, але нам її не надали, при реєстрації ми запитували додатково про це.

Гарний затишний номер. Великий басейн.