Terrace View Serviced Apartments 1

The hotel location is nice, rooms are spacious. Overall experience was good

Should have added some lamps, the white lights i dont like

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا ساكن في الغرفة رقم 312، وأود تقديم شكوى بشأن بعض المشكلات التي واجهتها خلال إقامتي: 1. مشكلة مفتاح الغرفة: أبلغتني موظفة الاستقبال بوجود مشكلة في برمجة مفتاح الغرفة، ووعدتني بحلها خلال ساعة، ولكن للأسف لم يتم حل المشكلة حتى موعد مغادرتي للفندق. وفي كل مرة أعود فيها إلى الفندق، كنت أضطر للنزول إلى الاستقبال لطلب إرسال عامل لفتح الغرفة، ثم أنتظر من 5 إلى 10 دقائق حتى يصل ويفتحها لي. ومع ذلك، تم خصم قيمة الإقامة كاملة دون مراعاة هذا الخلل. وكان من المفترض توفير غرفة بديلة بدلاً من تحميل النزيل تبعات مشكلة الفندق. 2. ضعف خدمة الإنترنت: كانت خدمة الإنترنت ضعيفة جداً طوال فترة الإقامة، مما سبب لي إزعاجاً كبيراً. 3. التأخر في الاستجابة: بعد الساعة الحادية عشرة ليلاً، لا يوجد سوى عامل واحد فقط لخدمة هذه الحالات، وغالباً ما كنت أنتظر ما يقارب نصف ساعة حتى يصل. وعند الاستفسار من موظفي الاستقبال، يكون الرد بأنه مشغول. وهذا أمر لا ينبغي أن يتحمله النزيل نتيجة نقص الكادر أو سوء تنظيم الخدمة. آمل النظر في هذه الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب، وتعويضي عن الإزعاج وسوء الخدمة الذي تعرضت له خلال فترة إقامتي. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.

Clean and quiet Nice staff

1. Many guests takes a parking space of 2 cars which makes it difficult for others to park their cars. 2. Apartment with 2 rooms for 5 adults but only 1 toilet.

حسن تعامل طقم الاستقبال الأستاذة شريفة والأستاذ على والأستاذ محمد وكل الطاقم الموقع جيد توافر مواقف سيارات

لا شىء