Protea Hotel by Marriott Cape Town Waterfront Breakwater Lodge

La propreté

La réactivité

Localização.

Ficamos no prédio 2, as camas eram desconfortáveis e o banheiro ruim. Não foi uma noite agradável. Eles têm três prédios, tentem ficar em outro

The view. friendly staff Easy access to waterfront Shower was temperamental

batteries ran down to unlock room apparently the fire alarm was alerted from my room and staff came to find out...no apology for disturbing my afternoon....said it must've been a false alarm previous afternoon , a staff member just came in ...to check the room?.Why?it has been cleaned already., Expensive breakfast

Gostei bastante da Localização, fica perto de varios serviços, restaurantes etc.

A qualidade do serviço prestado ficou muito aquém do expectável, com uma postura generalizada de pouca simpatia e falta de orientação ao cliente, particularmente por parte das equipas de limpeza e do restaurante. Destaco uma situação inaceitável em que, ao solicitar roupa de cama adicional, fui simplesmente instruído a contactar o serviço de quartos, apesar de a colaboradora já se encontrar no quarto a realizar a limpeza. Esta resposta demonstra falta de proatividade e total desconsideração pela experiência do cliente. No restaurante, a situação foi ainda mais grave. Eu e a minha família chegámos cerca de 15 minutos antes do horário limite do pequeno-almoço e, mesmo assim, foi-nos recusado o acesso ao serviço, o que é absolutamente inadmissível e demonstra uma rigidez despropositada e falta de bom senso. De uma forma geral, o serviço no restaurante foi extremamente fraco, marcado por várias situações negativas ao longo da estadia, que refletem uma clara falta de qualidade, profissionalismo e orientação para o cliente.i.

Good location

Hotel situato nella zona turistica di Cape Town che dista due minuti a piedi, con ampio parcheggio custodito all'interno. Camera familiare spaziosa con letti comodi e bagno funzionale. Doccia grande dotata di prodotti da bagno molto buoni. Personale gentile e ci ha tenuto i bagagli il nostro ultimo giorno.

great location with wonderful staff. breakfast was really good. The bed was super comfy.

breakfast was ok but the location of the breakfast hall is a little bit of a "mission". but it is what it is. only drawback is the noise pollution in the area. hard to get an uber from there.