IBIRIS

Le confort et le personnel au top

La propriété et l acceuil sécurité et réception

Bonjour, Je fréquente votre hôtel depuis trois ans et j’ai toujours apprécié la qualité de vos services ainsi que l’amabilité de votre personnel. Cependant, je constate avec regret une dégradation progressive au fil de mes derniers séjours, particulièrement lors de mes trois dernières visites. Mon dernier passage a été malheureusement catastrophique : à mon arrivée, la chambre était sale, mais j’ai choisi de ne pas faire de réclamation immédiatement. Le lendemain, en rentrant vers 17h après être sorti tôt le matin, j’ai découvert que la chambre avait été mal préparée : le lit n’était pas refait, le papier toilette manquait et la poubelle n’avait pas été vidée. J’ai signalé ces problèmes à la réception et demandé à voir un responsable, mais on m’a répondu qu’il n’était pas présent et qu’il n’était pas possible de le contacter. On m’a simplement proposé de refaire la chambre. Je suis vraiment déçu, d’autant plus que j’ai connu votre hôtel à son meilleur niveau. J’espère sincèrement que vous prendrez en considération ces remarques pour rétablir la qualité de service qui faisait autrefois la réputation de votre établissement.

Bonjour, Je fréquente votre hôtel depuis trois ans et j’ai toujours apprécié la qualité de vos services ainsi que l’amabilité de votre personnel. Cependant, je constate avec regret une dégradation progressive au fil de mes derniers séjours, particulièrement lors de mes trois dernières visites. Mon dernier passage a été malheureusement catastrophique : à mon arrivée, la chambre était sale, mais j’ai choisi de ne pas faire de réclamation immédiatement. Le lendemain, en rentrant vers 17h après être sorti tôt le matin, j’ai découvert que la chambre avait été mal préparée : le lit n’était pas refait, le papier toilette manquait et la poubelle n’avait pas été vidée. J’ai signalé ces problèmes à la réception et demandé à voir un responsable, mais on m’a répondu qu’il n’était pas présent et qu’il n’était pas possible de le contacter. On m’a simplement proposé de refaire la chambre. Je suis vraiment déçu, d’autant plus que j’ai connu votre hôtel à son meilleur niveau. J’espère sincèrement que vous prendrez en considération ces remarques pour rétablir la qualité de service qui faisait autrefois la réputation de votre établissement.

L’hôtel est propre, le personnel est aux petits soins et le petit-déjeuner est délicieux !

It was clean + modern. Close to restaurants and other shops. Staff spoke multiple languages and were friendly and helpful. Couscous provided on Fridays which is a nice touch 😊 Mini fridge in room is very nice

Not much to say, maybe a smart tv would beem nice to watch Netflix or YouTube. Not sure the safe was working, didn’t know how to make it work. Honestly not much to criticise these are all small things. Maybe a vending machine would be nice to have? For a late night drink or snack.