Dilshad Palace Hotel

للأسف كانت إقامتي في هذا الفندق مخيبة للآمال بشكل كبير، ولا أرى أنه يستحق تصنيف خمس نجوم. حجزت ثلاث غرف ديلوكس لعائلتي، لكن مستوى الخدمات والمرافق كان بعيداً جداً عن المعايير المتوقعة من فندق خمس نجوم. أكثر ما أزعجني هو سوء الإدارة والإهمال الواضح في معظم مرافق الفندق. المسبح كان يعاني من ضعف النظافة، ولم ألاحظ وجود منقذين أو موظفين للإشراف على المسبح، كما لم تتوفر سترات نجاة أو إجراءات سلامة مناسبة. غرف تبديل الملابس والاستحمام كانت في حالة سيئة، والكثير من المرافق كان متسخاً أو معطلاً. منطقة الساونا كانت مهجورة بالكامل تقريباً، لا توجد مناشف أو خدمة أو موظفون، وبعض المرافق لا تعمل بالشكل المطلوب. أما الإفطار فكان دون المستوى بشكل واضح، ويفتقر إلى التنوع والجودة التي يفترض توفرها في فندق مصنف خمس نجوم. لقد أقمت في فنادق أقل تصنيفاً وكانت تقدم بوفيه إفطار أفضل بكثير. في الغرف، كانت أجهزة التلفزيون قديمة جداً وغير ذكية (غير Smart TV)، وبعضها لا يعمل بصورة صحيحة وكانت هناك مشاكل في القنوات والصوت. كذلك فإن نظام التكييف المركزي قديم ولا يمنح النزيل القدرة على التحكم المريح بدرجة الحرارة. أما الأسرة والمراتب فكانت غير مريحة، الأمر الذي أثر على جودة النوم خلال الإقامة. اضطررنا للحجز في هذا الفندق بسبب ازدحام فنادق دهوك خلال عطلة عيد الأضحى وعدم توفر خيارات أخرى مناسبة، لكن التجربة لم تكن بمستوى التوقعات إطلاقاً. شخصياً لن أكرر الإقامة في هذا الفندق، ولا أوصي به لمن يبحث عن تجربة حقيقية لفندق خمس نجوم.

Nothing

Very disappointing experience, especially considering the price. The rooms are old, the furniture is damaged and poorly maintained, and overall cleanliness was below expectations. The towels looked old and unclean, and the bathroom was in poor condition with several maintenance issues. The breakfast service was also very poor, with food running out and not being replenished. The restaurant was unclean, overcrowded, and understaffed. The location is good, but unfortunately the quality of the hotel does not justify the high price charged.

لقد كنت راضيًا للغاية عن كل شيء خلال إقامتي في الفندق. كان تعامل طاقم العمل الودود واهتمامهم سببًا في شعوري بالراحة التامة. كانت الغرفة نظيفة ومرتبة ومريحة، وقد تم توفير كل ما أحتاجه. كما أن الأجواء العامة للفندق كانت هادئة وممتعة. بالإضافة إلى ذلك، كانت جودة الخدمات المقدمة تفوق توقعاتي. أشكر جميع العاملين على هذه التجربة الرائعة، وبالتأكيد سأفكر في الإقامة هنا مرة أخرى

I had a wonderful stay at this hotel. The staff were extremely attentive, friendly, and always ready to help with anything I needed. They made me feel truly welcome from the moment I arrived. The rooms were clean and comfortable, and the overall atmosphere was very relaxing. I really appreciated the level of care and professionalism shown by the team. I would definitely recommend this hotel to anyone looking for a pleasant and stress-free stay. Thank you for such a great experience!

Konakladığım otelde genel olarak oldukça memnun kaldım. Özellikle kahvaltıları çok lezzetli ve çeşit açısından zengindi; güne güzel bir başlangıç yapmamı sağladı. Odalar ise oldukça geniş ve rahattı, konforlu bir konaklama deneyimi sundu. Hem hizmet kalitesi hem de sunduğu imkanlar açısından tekrar tercih edilebilecek bir otel olduğunu düşünüyorum.

We were truly delighted with our stay. The cleanliness, comfort, and services of the hotel far exceeded our expectations. The staff were extremely friendly, attentive, and professional; they were helpful in every way. The rooms were both stylish and very comfortable; we felt right at home. The breakfast was also quite varied and delicious. The location was also very advantageous. It's definitely a hotel we would choose again and wholeheartedly recommend to everyone. Thank you for everything!