Hidden Garden

Gostei da hospitalidade e prontidão dos funcionários

A recepção é sempre barulhenta e esse barulho afeta os quartos. Nos quartos as janelas sao de vidro e nao há cortinas, acordavamos cedo com a claridade na primeira hora Em 2 das 7 noites q ficamos por lá, o alarme de incêndio disparou e ficou tocando por uns 5 minutos durante a noite, porque havia pessoas fumando na recepção (não sabemos se eram hóspedes ou funcionários) O café da manhã tem opções muito escassas (apenas pão com manteiga, queijo, geleia ou presunto). Nenhuma fruta, bolo, ou outra opção. O wifi do hotel é péssimo!!! Estávamos hospedados no terceiro andar e caía toda hora. O banheiro se molha todo quando tomamos banho e não tem uma toalha de chão para secar, o que faz com que vire uma lama... O valor especificado no booking nao foi o mesmo que paguei no checkin

Custo benefício

Barulhento, gerenciado por voluntários. Anfitrião não sei se existe. Voluntário Maurício impaciente, sou brasileira, entendo bem espanhol, mas não falo, ele não tinha a mínima paciência para conversar com a gente. Voluntário Fernandinho, sempre solicito e cortez. Chuveiro não esquentava. Wi-fi não funcionava direito. "Funcionários" muito barulhentos. Hotel barulhento, música alta na recepção tarde da noite. "Funcionários" se sentem em casa. Bom pra gente jovem, que costuma ficar em hostel. Não indico pra famílias com crianças. Café da manhã satisfatório.

Nada

Llegamos al hotel y no había personal hotelero, los que trabajan ahí eran mochileros que trabajaban de voluntarios y cada día había unos diferentes. Cuando subimos a la habitación, ésta estaba un poco sucia (sobre todo el baño, la ducha daba bastante asco y el lavabo también ya que estaba oxidado y sin limpiar) y al abrir la cama, las sábanas tenían pelos y estaban amarillentas. Se lo comunicamos abajo y nos las cambiaron, pero me gustaría también saber cuánto tiempo llevan sin lavar las mantas de las camas. En l habitación hacía frío y estaba llena de humedades. No hay servicio de habitaciones, no la han limpiado en los 6 días que hemos estado hospedadas. La habitación era muy antigua. Además, la primera noche desde las 2am hasta las 6:30am, estuvieron dando voces y con música y de fiesta por el hotel, no pegamos ojo. A la noche siguiente, los voluntarios de hotel estaban fumando dentro y saltaron las alarmas de incendio a las 10pm, alertándonos a todos los clientes. No te dejan el secador de pelo (el cual pone que hay en las habitaciones) si no dejas tu DNI. Aunque cada uno te dice una cosa, porque otros sí que lo dejaban sin nada a cambio. Al llegar nos intentaron hacer la pelota con una ruleta para ofrecerte regalos para ponerles buenas reseñas ya que tuvieron incidencias con otros clientes y querían subir la puntuación en booking pero les queda mucho por hacer. Éstos voluntarios ponen la música en recepción y se oye en todo el hotel. El desayuno era muy pobre y siempre lo mismo. Adjunto foto de las sábanas y las humedades. El wifi iba mal, no funcionaba.

El buen trato del personal y la habitación estuvo muy amplia y cómoda

No pusieron toalla en la habitación

Hospedaje sencillo, con buena ubicación. Desayuno suficiente.

No pude regular bien la termperatura del agua de la ducha, el primer día salió helada y el segundo demasiado caliente.

Lo que más me gustó fue el desayuno, muy completo y rico.

En general la estadía fue buena, pero sería importante mejorar algunos detalles: faltan cortinas en la ducha, lo que hace que se moje el baño y parte de la habitación, y la conexión de TV no funcionaba correctamente, por lo que no se podía ver nada.

Desde que llegaron mis padres los recepcionistas fueron muy pero muy amables, estuvieron esperándolos desde la av, porque se entra por un pasaje. Les ayudaron con sus maletas e hicieron su bienvenida muy amena. Les sirvieron mate de coca para que puedan estabilizarse por el clima. Pero todo muy bien en cuanto a la atención.

Quizás en cuestión a la TV deberían mejorar ya que no sabían cómo configurar los canales! No había TV nacional pero luego lo arreglaron sin embargo el canal 5 no funcionaba.

Mala atención de parte del personal, las toallas había que cambiar cada de 3 días , el baño no tenía cortina , las sábanas estaban usadas,

El servicio y la habitación el papel higiénico había que solicitar diariamente,la ducha no tenía cortina , el internet se cae a cada momento , debíamos dormir temprano por los tour y la gente que trabajaba en el lugar se iba a fumar afuera donde no dejaban dormir