GRAND OTRADA Hotel Resort & SPA

Гарне розташування, чистота , смачні сніданки . Був ранній виїзд , приготували для нас сніданок з собою

Чудовий готель, високого рівня. Комфортний, красивий, ввічливий і приємний персонал, смачні сніданки, особливо було приємно снідати на ранковому сонечку на літній терасі.🥰 Є паркінг. Море близько- 10 хв по сходам вниз. Рушники для пляжу дають. В ціну входить відвідування басейну і СПА центру. Платно лише масаж і СПА процедури.

Все чудово, нема навіть що порекомендувати покращити.

Все ідеально збалансоване

Прекрасное расположение, чисто, вкусный разнообразный завтрак.

Мы с семьей (2 взрослых и ребенок 11 лет) остановились в этом отеле в номере-студии за 6800грн в сутки + туристический сбор, завтрак был включен. Отель позиционирует себя как SPA-Resort, и одним из главных критериев выбора был именно доступ в spa-зону. Сегодня я посетила spa, куда меня проводил сотрудник Максим. И тут меня ждало разочарование: • сауна и баня не работали, • вода в бассейне была едва 20 градусов — купаться невозможно, • фактически никакого spa-опыта предоставлено не было. Когда я вернулась на ресепшен с вопросом, где же обещанный spa, сотрудник начал монотонно повторять, что «при заселении меня предупреждали», что spa якобы работает только за дополнительную плату 1000 грн с человека. Это неправда: • при заселении мне ничего подобного не говорили; • на Booking нет такой информации; • на ключах от номера — тоже. Фактически сотрудник сначала провел меня в пустую, выключенную зону, даже не предупредив, что все услуги отключены и включаются только «за деньги и с ожиданием около часа». Вместо помощи и извинений я столкнулась с откровенным нежеланием решать ситуацию и попыткой выставить меня виноватой. Такое отношение испортило все впечатление от пребывания. Вывод: за цену почти 7000 грн в сутки (с учетом сборов) отель совершенно не оправдывает статус «SPA-Resort». Номер и завтраки соответствуют уровню, но сервис и особенно организация spa — на крайне низком уровне. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на качество работы персонала и корректность предоставляемой информации, потому что сейчас это явно не тот уровень сервиса, который ожидаешь за такие деньги.

Дуже смачні сніданки