Hotel Des Neiges

Le petit déjeuner était somptueux Le cadre et la tranquillité étaient top

Je voit pas

La situation proche de tout à Cilaos, le petit-déjeuner et la piscine avec la vue.

La literie pas très confortable

Hôtel superbe à Cilaos ! Personnel au top, lieu propre et classe ainsi qu’une localisation parfaite pour faire des randonnées aux environs (Petit dej très cool aussi) Merci !

Je suis extrêmement déçue de ce qui nous ait arrivé, mon compagnon et moi même dans cet établissement. Nous avions choisi cet hôtel pour son standing et son emplacement. Pour rappel nous avions choisi la chambre confort + à 200€ la nuit et nous avons été placé au sous sol (-1 étage) dans soit disant les nouveaux bâtiments sans vue avec un vis a vis énorme avec les voisins en face. Cette chambre était en globalité convenable mais n’avait rien d’un standing à 200€/nuit. Ce n’est pas tout. Nous avions choisi cet hôtel aussi pour son emplacement : cœur de Cilaos, à 5min en voiture du départ de la randonnée la plus prestigieuse de l’île (Piton des neiges) Pour rappel : l’hôtel en porte le nom. Nous arrivons, le Check in prend un éternité à se faire et le jeune homme NE nous fait PAS part du fait que l’hôtel ferme son portail la nuit. (IMPORTANT) Donc qu’il faut un code pour pouvoir sortir la voiture si besoin. (Important aussi) À noter : le code wifi nous a été donné sur un bout de papier en catastrophe écrit à la main à la fin du Check in, peu professionnel pour une chambre à ce prix. Ils nous ont aussi donné une seule clé de chambre et une télécommande.) Pour information : nous avons bien prévenu le jeune homme que nous arrivions à 18h à l’hôtel mais que nous quittions les lieux dès 01h00 du matin pour faire la randonnée et que nous rejoignons le départ de celle ci en voiture (ce que TOUS les touristes font dans cette ville, rien d’exceptionnel pour eux à comprendre, à part nous prévenir d’un éventuel code de portail si besoin…) Nous passons donc quelques heures dans la chambre puis décidons à 01h00 du matin comme prévu de partir en voiture pour rejoindre notre destination….. quand nous découvrons que le portail de l’hôtel est FERMÉ et que évidemment le code du portail est mentionné nulle part. Sur aucune confirmation booking avec les détails d’arrivée, sur aucun email de l’hôtel. RIEN. Aucun panneau à l’intérieur de l’hôtel pour le tionner le portail.

Je suis extrêmement déçue de ce qui nous ait arrivé, mon compagnon et moi même dans cet établissement. Nous avions choisi cet hôtel pour son standing et son emplacement. Pour rappel nous avions choisi la chambre confort + à 200€ la nuit et nous avons été placé au sous sol (-1 étage) dans soit disant les nouveaux bâtiments sans vue avec un vis a vis énorme avec les voisins en face. Cette chambre était en globalité convenable mais n’avait rien d’un standing à 200€/nuit. Ce n’est pas tout. Nous avions choisi cet hôtel aussi pour son emplacement : cœur de Cilaos, à 5min en voiture du départ de la randonnée la plus prestigieuse de l’île (Piton des neiges) Pour rappel : l’hôtel en porte le nom. Nous arrivons, le Check in prend un éternité à se faire et le jeune homme NE nous fait PAS part du fait que l’hôtel ferme son portail la nuit. (IMPORTANT) Donc qu’il faut un code pour pouvoir sortir la voiture si besoin. (Important aussi) À noter : le code wifi nous a été donné sur un bout de papier en catastrophe écrit à la main à la fin du Check in, peu professionnel pour une chambre à ce prix. Ils nous ont aussi donné une seule clé de chambre et une télécommande.) Pour information : nous avons bien prévenu le jeune homme que nous arrivions à 18h à l’hôtel mais que nous quittions les lieux dès 01h00 du matin pour faire la randonnée et que nous rejoignons le départ de celle ci en voiture (ce que TOUS les touristes font dans cette ville, rien d’exceptionnel pour eux à comprendre, à part nous prévenir d’un éventuel code de portail si besoin…) Nous passons donc quelques heures dans la chambre puis décidons à 01h00 du matin comme prévu de partir en voiture pour rejoindre notre destination….. quand nous découvrons que le portail de l’hôtel est FERMÉ et que évidemment le code du portail est mentionné nulle part. Sur aucune confirmation booking avec les détails d’arrivée, sur aucun email de l’hôtel. RIEN. Aucun panneau à l’intérieur de l’hôtel pour le tionner le portail.

Nice room and great pool

None

son emplacement une belle piscine

le buffet du dîner est moyen

Ont a Tout aimer si pour amélioration ont pourrait avoir un petit frigo

Ce n'est pas parfait mais ont a tout apprécié