Hotel da Cachoeira

Espaço amplo e lindo em sintonia com a perfeição da natureza.

Gostei de tudo

Tudo

Nada

Gostei das áreas de lazer como piscina e sauna, o hotel é bem bonito.

Não gostei do tratamento do funcionário, poderia ter resolvido o problema bem antes mas quis primeiro causar o desconforto do cliente pra depois pensar em resolver. Televisão do quarto pequena e sem acesso a Netflix. E o Wi-Fi não pega dentro dos quartos, achei um absurdo não ter mais pontos de roteador já que é uma área que quase não pega sinal de telefone.

É muito bonito, a vista do quarto era deslumbrante, confortável, tranquilo, um ambiente familiar! Café da manhã bem servido, as moças do café são um doce de hospitalidade! Apesar dos problemas de gestão de atendimento, todos os funcionários foram educados e gentis!

Há problemas de gestão de atendimento: O restaurante praticamente não funciona, é necessário ir até a piscina para pedir que alguém atenda no restaurante. Os funcionários não se comunicavam, então eu não podia pedir a bebida para a pessoa que trouxe a comida, não podia pedir a recepcionista que avisasse nossa presença no restaurante e as luzes só foram ligadas pq nós estávamos lá dentro aguardando. Depois do check-out para comprar uma água era necessário abrir uma ficha que dava trabalho aos funcionários, acabei indo com cede mesmo. Isso não me impediu de ter uma boa estádia!

Café da manhã maravilhoso, atenção da equipe, instalações de ótima qualidade, superou as minhas expectativas.

O quarto era um pouco menor do que o esperado, porém confortavelmente adequado.

Atenção e presteza dispensado pelos colaborados. Bom café da manhã. Limpesa da unidade em geral.

Acomodação do quarto em que fiquei, nitidamente falta manutenção interna e externa (impressão de desleixo) - corrimão de madeira solto, planta no acesso para o quarto com espinho para fora do caminho (risco de acidente na altura do rosto dos hóspedes). Caminho de Acesso para pscina, sauna e vários quartos com pedras de granito desniveladas (risco de acidente principalmente para idosos, no meu período de estadia uma hóspede, jovem, fraturou a perna). O barulho da hidro do apartamento colado ao que fiquei não me deixou dormir enquanto funcionava.

Notei que o hotel fez várias trocas de móveis avariados. A primeira vez, que fui o hotel estava precisando trocar os móveis da piscina etc e trocaram.

Nunca me senti tão invadida. O cara dá a desculpa que foi passado a perna na pandemia, pelos clientes do booking com cartão clonado e exige ver seus dados do cartao online. Com uma câmera enorme em cima de vc , podendo ver todos os seus dados do app do SEU BANCO . Fora o desconforto dele te avisar indiretamente de ladrão, se vc nao mostrar uma coisa tão pessoal. Acredito que código do consumidor nao concorde com esse comportamento. Ele presume que vc é ladrão. Mas quem em garante que ele nao grave os seus dados que vc é OBRIGADO a mostrar do SEU APLICATIVO DO BANCO. Outra, me pos num chalé em frente a piscina. Nao consegui dormir , acordei TODOS os dias as 7hs pela música e falatório do piscineiro. Fora que minas janelas, sim o chalé é todo de janela dos dois lados , foram abertas por algum hóspede curioso. Pq toda hora pegava algum hóspede mal-educado olhando pelas frestas. Sim pq a porta nao fechava direito e deixava frestas enormes. Em suma foi a segunda vez que fui, a primeira na pandemia e agora . Fico chateada que tem uma cachoeira boa e boa localização. Mas nao dá pra voltar num lugar que presumem que vc é ladrão e golpista e querem invadir seus dados confidenciais e que indiretamente tb me ofende pq era segunda vez q eu ia la pelo booking e o Cartão que usei na primeira vez era o mesmo. Isso deveria ser denunciado. Pq é sério demais. Nao normalizem abusos.