Waterrijk Oesterdam Hotel

Emplacement top, Suite Superbe tout confort, Repas délicieux, raffiné : excellent rapport qualité/prix, Wellness agréable avec jolie vue.

Le personnel! Peu aimable, pas très serviable. Parfois le restaurant de l'hotel est complet, heureusement que nous avions notre voiture car le restaurant le plus proche est à 8 KM...

La vue qu offrait la chambre

Tout d’abord le fait qu il faut reserver et payer un transat alors que nous logions dans l hôtel, pas de gel douche dans le sauna ni cabine pour se changer!!!

Endroit calme , nature, excellent petit déjeuner, et personnel à l écoute

Rien

Environnement service très belle chambre

Un très bel emplacement dans la mer -) vue sur les bateaux et à côté de belles ballades en vélo

Mooi hotel, goed restaurant, fijne spa (wij hadden wel het geluk er als enige te zijn, anders lijkt me de spa erg klein).

-Begin-schoonmaak: we vonden een luier van de vorige gasten onder de bank -de ventilatie in de badkamer deed het niet goed, waardoor het minder fris rook

De accommodatie zelf was absoluut een hoogtepunt. We hadden een luxe kamer met een mooi uitzicht op het kleine strandje en het water – echt genieten. Ook de dame bij het in- en uitchecken was zeer vriendelijk en gastvrij. Wel een belangrijke tip: informeer gasten bij het inchecken dat zij, wanneer ze gebruik willen maken van de wellness, dit ongeveer 15 minuten van tevoren moeten aangeven zodat alles aangezet kan worden. Wij waren hiervan niet op de hoogte en ontdekten dit pas laat in de avond, via een handleiding die enigszins verstopt in de kamer lag. Dat is zonde, want hierdoor hebben wij gedeeltelijk gebruik kunnen maken van de wellness.

Het restaurantpersoneel was vriendelijk, maar duidelijk onvoldoende geschoold in horeca-vaardigheden. De lunch en borrel waren prima, maar het diner verliep helaas erg teleurstellend. Onze lege glazen werden weggehaald zonder te vragen of we nog iets wilden drinken. Bij het hoofdgerecht ontbrak bestek, zonder dat dit werd opgemerkt. Toen de serveerster ons smakelijk eten wenste, moesten wij haar erop wijzen dat dit zonder bestek lastig was. Daarnaast werden borden al weggehaald terwijl we nog aan het eten waren. De porties waren bovendien erg klein, waardoor we graag een dessert hadden willen bestellen. Helaas was het vrijwel onmogelijk om de aandacht van het personeel te krijgen. Medewerkers stonden voornamelijk bij de keuken en hadden weinig oog voor de gasten. Meerdere keren geprobeerd contact te maken, maar zonder resultaat. Uiteindelijk hebben we om de rekening gevraagd en onze feedback gegeven. Zelfs op dat moment werd er geen enkele poging gedaan om dit netjes op te lossen, bijvoorbeeld door iets aan te bieden. Er liep ook een ‘manager’ rond, maar die stuurde het personeel zichtbaar niet aan en deed ook niets met onze klacht – zowel tijdens het diner als bij het uitchecken niet, want daar liep hij achter de receptie rond. Gelukkig maakte het ontbijt veel goed: het personeel was daar wél attent, vriendelijk en professioneel. Conclusie: Een prachtige locatie met mooie kamers en vriendelijk ontvangst, maar het diner en de service in het restaurant zijn ver onder de maat.