Hotel Alpina Wellness & Spa Resort

sehr gutes Frühstücksbuffet mit viel Auswahl und toll zubereitet. Eierspeisen werden frisch zubereitet, Sekt ist ebenfalls vorhanden! Abendessen ein absoluter Traum - tolle Qualität trotz Buffet. Wellnessbereich absolut ausreichend und schön gestaltet.

Ich war bereits das zweite Mal in diesem Hotel, weil es mir beim ersten Aufenthalt absolut gut gefallen hat. Ich werde sicher wieder kommen. Es hat alles was man braucht um sich gut zu erholen. Personal, Essen, Zimmer, Spa & Wellness, kurz um, für mich alles Bestens. Herzlichen Dank!

Unterkunft, Speisenangebot Frühstück & Halbpension ganz hervorragend, Hotel- und Servicepersonal sehr freundlich und zuvorkommend. Das Haus ist unbedingt empfehlenswert!

Als kleiner Mangel wahrgenommen die sehr weichen Matratzen.

Extrem leckeres und wechselhaftes Essen und ein wunderschöner Sauna und Poolbereich!

Das Hotel Alpina in Kössen punktet auf den ersten Blick mit vielen positiven Aspekten: Das Hotel selbst ist wunderschön gelegen, direkt an der Loipe. Alles war sauber, warm und grundsätzlich freundlich. Die Zimmer sind groß, geschmackvoll eingerichtet und sehr angenehm. Auch der Spa-Bereich ist trotz begrenztem Platz toll aufgebaut und bietet eine schöne Vielfalt. Das Empfangsgetränk ist ein nettes Detail und die Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag – inklusive dekoriertem Tisch – war sehr schön. Besonders das Restaurant-Servicepersonal war hierbei extrem aufmerksam und freundlich.

Leider trübt der Service den Gesamteindruck erheblich. Bereits bei der Ankunft gab es keine Einweisung ins Haus (wo sich was befindet), obwohl andere – teils ältere – Gäste diese erhalten haben. Wenn Gäste ins Parkhaus geschickt werden, wäre es zudem hilfreich zu erwähnen, auf welcher Seite sich der Parkplatz befindet. Das Abendessen am sogenannten „Katzentisch“ (Tisch 102, direkt neben dem Terrassenausgang und einem Buffet-Schrank mit Besteck und Servietten) war besonders enttäuschend. Auf die höfliche Nachfrage, ob man bei einer gebuchten Suite einen anderen Tisch bekommen könne, kam vom Manager lediglich die Aussage: „Andere würden sich über diesen Platz freuen.“ Mag sein – wir jedoch nicht. Zwar wurde uns anschließend ein anderer Tisch zugewiesen, dennoch hat diese Reaktion einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Positiv hervorzuheben ist, dass das restliche Servicepersonal im Restaurant durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft diesen Eindruck im Verlauf des Abends etwas wettmachen konnte. Generell wurde auf Anfragen und Rückfragen sehr rechthaberisch und belehrend reagiert, was wir nicht als guten oder wertschätzenden Service empfinden. Weitere Kritikpunkte: • Keine Ausweisung von Allergenen am Buffet • Stufen, die die Barrierefreiheit zum und vom Buffet einschränken • Kein klarer Empfang am Abend, sodass man aktiv nach Personal suchen muss (auch wenn die Hilfe dann gut funktioniert hat) • Am ersten Tag dreckige und am Rand ausgefranste Handtücher • Hygienebeutel für Frauen nur auf Nachfrage erhältlich • Im Zimmer ein fehlerhafter bzw. vertauschter Fluchtplan Insgesamt entsteht der Eindruck eines Hotels, das noch sehr neu ist und Abläufe nicht eingespielt hat – was verwundert, da laut Hotelgeschichte das Haus bereits länger existiert. Als Paar in den 30ern haben wir uns in diesem Hotel nicht willkommen und nicht respektiert gefühlt. Auch beim Check-out wurde nicht gefragt, ob uns der Aufenthalt gefallen hat oder ob es Anmerkungen gibt.

Wir haben ein kostenloses Zimmerupgrade vom Comfort-Doppelzimmer auf eine Junior Suite erhalten, was uns sehr gefreut hat. Das Zimmer war sehr schön, modern und angenehm groß. Das Personal war super freundlich. Das Essen war zum Frühstück und Abendessen in Buffetform es war sehr gut und abwechslungsreich. Für jeden etwas dabei, es gab genug Auswahl. Uns hat besonders der Sauna und Spa-Bereich gefallen. Alles sauber, sehr ruhig, ideal zum Entspannen. Auch die Lage des Hotels ist top und sehr gut für Ausflüge geeignet.

Wenn man etwas kritisieren möchte, sind es nur kleine Details die eine schöne Ergänzung wären, wie ein Ganzkörperspiegel oder ein Wasserkocher für Tee und Kaffee im Zimmer. Das hat aber den insgesamt sehr positiven Eindruck nicht beeinträchtigt.

Leckeres Essen, tolle zimmer, freundliches Personal

Der Pool sieht auf den Fotos größer aus, wenig liegemögkichkeitrn und kein Zugang ins Freie vom Saunabereich aus