Hotel Restaurant Mathildenhof

Alles!

Zeer teleurstellende ervaring. Wij hadden 2 kamers geboekt voor 4 personen met expliciet de vraag naar dubbele bedden. Wat wij kregen, leek totaal niet op wat we geboekt hadden. Eén van de kamers was extreem klein en voelde eerder aan als een geïmproviseerde gang of kampkamer dan een volwaardige hotelkamer. De bedden konden zelfs niet tegen elkaar geschoven worden. Daarnaast was de kamer absoluut niet proper: vuile plekken op het tapijt, vuile muren en algemeen een onverzorgde indruk. We hebben dit onmiddellijk gemeld aan de receptie, maar daar kon men ons niet helpen omdat het hotel zogezegd volboekt was. Ook de service was ondermaats. De volgende ochtend probeerden we een verantwoordelijke te spreken, maar de medewerker sprak geen Engels en bleef enkel herhalen: “the boss come later”. Het ontbijt was eveneens een grote teleurstelling. De broodjes waren keihard alsof ze er al uren lagen en de charcuterie zag er allesbehalve vers uit. We hebben achteraf contact opgenomen met het hotel voor een oplossing of refund, maar kregen enkel een korting aangeboden voor een volgend verblijf. Na deze ervaring is het vanzelfsprekend dat wij hier nooit meer terugkomen. Absoluut geen aanrader en het geld totaal niet waard.

Leuk hotel met een heel verrassend en goed restaurant voor het diner. Receptie was flexibel met een late inchecktijd. De kamer was comfortabel.

Ontbijt had wat weinig keuze en de bediening was hier niet altijd goed. De kamer was niet helemaal goed afgewerkt met bijvoorbeeld een tv kabel die onder het plafond los hing.