Cienaguas Hotel

J'avais prévu au départ de mettre la moyenne pour l'emplacement par rapport à la ville et pour la disponibilité immédiate du personnel quand nous avons demandé à changer de chambre pour le bruit et pour la gentillesse des filles à l'accueil mais au fil du séjour notre avis sur cet hôtel s'est complètement dégradé. Je laissais aussi le bénéfice du doute sur le fait que cette chambre aurait pu être moins bruyante car c'était le festival du caiman mais la deuxième nuit il n'y avait aucun événement du festival et nous nous sommes rendu compte que ce sont juste les voisins qui mettent la musique à fond tout le temps jusqu'à 7h du matin. Les fenêtres ne servent à rien. Meme après avoir changé de chambre pour ne pas être côté rue, c'était EXTREMEMENT bruyant. La musique est encore plus forte que si je l'écoutais dans ma chambre directement alors qu'on était censés avoir une chambre moins bruyante. On espère d'un hôtel qui se dit 3 étoiles qu'il ait au moins des fenêtres un peu isolées.. ce n'est visiblement pas le cas. Bien que les gens qui mettent la musique à fond toute la nuit ce ne soit pas la faute de l'hôtel, on sait qu'en Colombie la musique est culturelle alors c'est à l'hôtel d'adapter son isolation ou de s'arranger avec ses voisins. Nous avons eu un ménage approximatif dû au changement rapide de chambre mais après l'avoir signalé l'équipe a été très réactive et est revenue nettoyer. Le lit est confortable pour attendre que la nuit passe sans dormir.

Je ne sais pas si c'est parce que c'était le festival que le prix était de 35€ mais 35€ la nuit pour profiter de la douche de la climatisation et deux nuits blanches ça reste bien trop élevé. Même si on me payait je n'y retournerai pas ! Aucun autre service, des communs déplorables, aucun message sur Booking et une mauvaise communication, aucune réponse à mon message sur Booking pour le bruit et aucun numéro WhatsApp communiqué pour les joindre. Je joins une photo de la piscine et de la terrasse complètement à l'abandon, les matelas extrêmement sales et on nous a dit qu'on pouvait nous baigner comme ça alors que la veille en arrivant on nous avait dit que la piscine serait remise en état le lendemain ! Attention les photos générales sur Booking laissent croire qu'il y a un restaurant et un rooftop mais c'est uniquement le service de petit déjeuner. Vous mangerez dans de la vaisselle sale au milieu des fientes de pigeons. Les photos des belles tables avec nappes et de la cuisine devraient être enlevées de booking si cela appartient à un ancien propriétaire. Le toit terrasse n'est pas accueillant en journée, pas de chaise et de nombreux déchets au sol. Bref, inexistant. Il y avait un demi rouleau de papier toilette entamé et une serviette de bain pour deux. Nous avons dû demander 3 fois pour avoir un autre rouleau de papier toilette et une deuxième serviette, c'était plutôt gênant. Nous avons eu des hébergements bien meilleurs dans les grandes villes comme sur la côte pour 20€ seulement. Si vous souhaitez vous lever tôt pour aller à la Nueva venecia ne choisissez pas cet hôtel, ils sont longs pour servir le petit déjeuner et ne vous fournirons aucune indication sur les horaires des tours. Nous n'avons donc pas pu être assez tôt et avons perdu notre journée (petit dej à partir de 7h, servi en une heure par une équipe pas du tout agréable).

La honestidad del personal

El desayuno

El precio no da con la habitación tan pequeña

Muy bien desayuno

La piscina no estaba operativa

Sus instalaciones

Mucho ruido en su entorno, lo cual no nos permitió dormir bien.