AKZENT Waldhotel Spa Rügen

Das Frühstück war super, das Personal sehr freundlich

Die Tiefgarage ist eine Katastrophe. Es muss an den Tür und Fensterzargen müssten dringend gemacht werden. Neue Fenster und Balkontüren wohl eingebaut aber nicht vernünftig verputzt. Der Balkon war voll mit Laub.

Frühstück und Abendessen in Ordnung

Beim Einchecken bekamen wir eine wesentlich schlechtere Zimmerkategorie zugewiesen, weit unterhalb der gebuchten Kategorie (nämlich Komfort DZ Meerblick). Nach Beschwerde wurde uns ein Appartement zugewiesen; jedoch verbunden mit unverschämten, lauten Kommentaren von der Dame an der Rezeption im Beisein anderer Hotelgäste. Badezimmer jedoch auch hier sehr einfach,ohne ausreichende Ablagemöglichkeiten. Pflegeprodukte u. Kleenextücher lagerten unter dem Wasserkasten hinter der WC Bürste. WC-Papier und Bademantel mussten wir uns an der Rezeption holen, sie wurden nicht bereitgestellt. Der Heizkörper im Bad war verrostet, der Abfalleimer ohne Abdeckung. Im Wohnraum kein Safe, weder Schreibtisch noch Kühlschrank, Kaffee- und Teezubehör, Handdesinfektionsmittel oder Minibar wie in unserer Buchungsbestätigung schriftlich niedergelegt. Einige Mitglieder des Empfangspersonals sollten Schulung hinsichtlich Kleidung und Umgangsformen absolvieren. Restaurant: Essen in Ordnung, Restaurant selbst aber keine 4-Sterne Qualität, Personal: Leitung des Restaurants bemüht, das Personal jedoch ungelernt und kaum Sprachkenntnisse aufweisend; grüßen die Gäste nicht bei Betreten des Restaurants; Besteck liegt auf dem blanken Tisch.

Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Parken gut organisiert. Haupthaus Schwimmbad sehr schön.

Appartement war schmutzig überall Haare und Fenster hat in einem Zimmer nicht funktioniert. Ausstattung alt. Für den Preis nicht akzeptabel.

Wir hatten ein Zimmer in der Villa. Das Zimmer war sehr geräumig, mit Blick auf den Strand. Das Frühstück war gut und ausreichend. Manchmal hatte man mit dem Platz etwas Probleme. Der Park war sehenswert.

Die Garagenplätze waren sehr eng.

Sehr großes Zimmer und große Nasszelle. Die Lage ist super, es sind keine 100m bis zum Aufzug Richtung Strand. Das Zimmer war sehr gut, das Frühstück noch viel besser, beim Abendessen in der Friesenstube war auch alles ok. Ausreichend und sehr schmackhaft.

Keine Angabe

Ein schönes Hotel mit guter Ausstattung.

Das vietnamesische Servicepersonal im Restaurant konnte sich nur schwerlich auf deutsch verständigen und hat sich nicht sehr bemüht den Wünschen der Gäste nachzukommen.

Die Lage und die gärtnerische Gestaltung waren sehr schön.

Die Bettwäsche und vor allem die Kopfkissen entsprachen in keiner Weise einem 4-Sternehotel.