Hotel Brasil Real

O hotel direcionado me atendeu prontamente com educação

Gostaria de registrar minha insatisfação com a situação ocorrida. Realizei uma reserva antecipadamente justamente para garantir minha estadia com tranquilidade, porém, ao chegar, fui informado de que não poderia me hospedar devido a overbooking. Fui então direcionado para outro hotel, com a justificativa de que seria no mesmo valor, mas a verdade é que não foi a experiência que escolhi nem o que eu esperava ao fazer a reserva. A escolha do hotel envolve diversos fatores além do preço, e isso não foi respeitado. Além disso, o hotel para o qual fui direcionado fica localizado no centro, em meio a ruas bloqueadas devido às festividades religiosas de Páscoa, o que compromete significativamente o direito de ir e vir. Ressalto que um dos principais motivos da minha escolha pelo hotel originalmente reservado foi justamente o fato de ele estar localizado em uma área mais afastada e tranquila, longe desse tipo de situação. Fico bastante desapontado com o ocorrido e aguardo um posicionamento e uma solução adequada diante dessa situação.

Estacionamento, café da manhã e localização.

O quarto é arejado e o ar condicionado funciona devidamente bem. Café da manhã variado, quartos muito limpos e ótimo chuveiro. A staff foi bastante cordial conosco.

Os quartos não têm um bom isolamento acústico, então, ouve-se as conversas do corredor com bastante clareza, o que atrapalhou um pouco o sono. Os travesseiros precisam ser trocados!

Conforto.

Custo benefício, a limpeza do local, a cordialidade dos funcionários....

Havia um cheiro forte vindo do banheiro, vindo do ralo do box. Durante o banho, uma pequena barata saiu de lá.

Nada

Cadeira da mesa de estudos e refeições quebrada, iluminação inexistente pra ler e estudar, chuveiro tem um jato que é direcionado pra parede e a tv é minúscula.