Hotel Delfino

Camera non aderente alle aspettative risultanti dalla descrizione desunta dalle indicazioni esplicitate in sede di prenotazione

Gute Lage mit Strandnähe, Parkplätze, Klima/Heizung, moderne Ausstattung in den Apartments, Terasse

Wir hatten ein Apartment um mobil von Elba aus arbeiten zu können. Leider gab es im Apartmentgebäude ab dem Anreisetag kein WLAN. Wir haben mehrfach beim Team nachgefragt und wir wurden auf den Direktor vertröstet. Uns wurde angeboten in eines der älteren und kleineren Hotelzimmer ohne Küche zu wechseln, was für uns für den gleichen Preis keinen Sinn machte. Am Abreisetag habe ich dem Direktor gespiegelt, dass es schade war, dass kein Update vom Team kam und gefragt, ob er uns zumindest etwas anbieten kann als kleine Geste / Aufwandsentschädigung. Wir hatten ja schließlich zusätzliche Kosten, da wir uns Datenvolumen kaufen mussten, sowie den Stress. Er hat auf die rechtlichen Schlupflöcher bei booking.com verwiesen und meinte, dass er nicht auf jede Beschwerde reagieren kann. Ein paar Kunden verliert man ja so oder so. 😣 Wir hatten sogar im Hotel einen Abend gegessen, also wäre es ja super einfach und schlau gewesen uns da die Getränke, das Essen oder einen Kaffee auszugeben oder mit einer netten Geste unsere Customer Experience zu verbessern. Darauf wird aber nicht Wert gelegt auf der Chefetage. Wenn so auf Probleme reagiert wird, kommen Gäste halt nicht wieder. 😕

Slabšie vybavenie kuchyne v apartmáne.

Die Lage, sehr nettes Personal an der Rezeption. Der Strand und überhaupt das ganze Rundherum in dieser Bucht.

Ich hätte lieber offenes Bier gehabt und keine Flaschen, und was ich noch nie in Italien erlebt habe beim Frühstück keine Panini oder ähnliches sondern Toastbrot und Weißbrot in Scheiben. Ist vielleicht für ELBA typisch aber für italienische Frühstücksbuffets eher untypisch.

Hotel molto bello e accogliente, tutti molto gentili, cibo ottimo

colazione e cena soddisfacenti. posizione sul mare

Zentrale Lage im Ort

Zimmer von Strand abgewand, Blick auf Parkplatz