Hotel Royal Victoria

Buen desayuno, personal muy atento y disponible a solucionar dudas

Hice reserva por Booking, sin embargo no hubo confirmación y tuve que confirmar por teléfono.

Ubicación bien, desayuno bien. Restaurant la comida bien y atención muy bien. Habitación oscura sin luz y pedimos matrimonial nos asignaron una triple. La atención de la chica de recepción pésima, cuando llegamos nos dijo que no había disponibilidad y que nuestra reserva no era efectiva y luego llego otra persona apoyarla y nos brinda solución. No tiene disposición para tratar con público, no tiene servicio al cliente. Nos comentó que era nueva pero independiente de eso no cuesta ser amable y buscar soluciones.

Habitación oscura sin luz y pedimos matrimonial nos asignaron una triple. La atención de la chica de recepción pésima, cuando llegamos nos dijo que no había disponibilidad y que nuestra reserva no era efectiva y luego llego otra persona apoyarla y nos brinda solución. No tiene disposición para tratar con público, no tiene servicio al cliente. Nos comentó que era nueva pero independiente de eso no cuesta ser amable y buscar soluciones. No tengan opción Booking porque no la respetan! Ojo con tomar reserva por esta plataforma.

Tamaño habitación

Nada

Restaurant..atención y calidad!! La dedicación de la mucama en los detalles de la habitación.

El equipo de calefacción estaba malo y en 3 días solo nos pasaron un calefactor. Aun así estuvo ok la temperatura.

Atención del desayuno y restaurante muy buena la comida también. Atención check out muy atenta y resolutiva Camas muy cómodas

La atención de la recepción en el checking un desastre no así el check out tuvo que solucionar lo que su compañera no hizo. No encontraron reserva y me cambiaron habitación con camas separadas y me cobraron más de lo consignado en booking El vanitory estaba roto al costado como podrida la madera