Fence by Bernalo Hotels

La atención de maria y la calidad del trabajo de la persona en cocina , y el resto del personal muy atentos

Te dicen de no hacer ruidos y por la noche las paredes tiemblan por la música de las discotecas. Habitación muy pequeña e incómoda. La ducha inundaba todo el suelo del baño.

Su ubicación es excelente, muy céntrico a todo, nos funcionó y nos encantó su ubicación. Es un lugar donde hay ruido de carros y música por su zona pero a nosotros eso no nos incomodó y el hotel fue claro al momento de la reserva, antes del pago nos indicaron el tema del ruido. En cuanto al personal, Sandra y Maria (ambas recepcionistas) excelentes, amables y atentas, tuvimos inconvenientes con la reserva pero ambas nos ayudaron e hicieron que nuestra estancia en el hotel fuera mas amena.

1. Realizamos la reserva por Booking (2 habitaciones doble, cada una para 2 personas) como es de costumbre colocamos el titular de cada habitación y al llegar al hotel nos querían cobrar de más ya que indicaban que en Booking solo habíamos colocado 1 persona por habitación, sin embargo, el precio según la plataforma no variaba y se mantenían en que no podían entrar los que no aparecían, tuvimos que llamar a Booking para que modificaran, la jefa del personal poco proactiva, el primer día que llegamos no respondió a la recepcionista (Sandra) para solucionar el inconveniente, luego quiso que la recepcionista asumiera el pago de esa noche por dejarnos entrar, aún cuando ya nosotros habíamos pagado el 100% y la solución era solo informativa, sin embargo, al segundo día se mantenía que teníamos que pagar el adicional, no nos dio la opción de llamar a Booking; quien nos apoyó fue Maria (recepcionista), si hubiera sido por la jefa perdíamos nuestra reserva o simplemente no entrábamos todos a pesar de haber pagado cada habitación para 2 personas, aún cuando en Booking salia que la ocupación máxima era de 2, solución que como jefa no brindó e hizo un momento incomodo para nosotros como huéspedes. Adicional, al momento de enviar el voucher de pago directamente al hotel el 6 de marzo se envió la información completa que era 2 habitación para 4 personas y el hotel confirmó, aún así la jefa indicó que ellos revisaban solo pago y a pesar de su error de NO leer, querían que asumieramos cargos adicionales. 2. En nuestra habitación habían varias cucarachas pequeñas.

Nada

Mal servicio. Es una residencia por horas disfrazada de hotel toda la noche entra y sale personas con prostitutas de la zona a quienes se le arrienda la habitaciones y no se puede descansar por lo peligroso de la situación. Debe analizarse esto antes de hospedarse ahí.

Todo me encantó, esos comentarios de la buya era mentira y eso que estuve en la ventana.

Todo me gustó

Buen servicio. Habitación limpia y actualizada Ubicación muy favorable

Muchas escaleras, es pequeño por ende no tiene ascensor