Hotel Hiemer

Das Hotel ist sehr solide in allen Leistungen, wir haben uns sehr wohl gefühlt

Personnel super attentif et serviable, repas au restaurant copieux et excellent, petit dejeuner également copieux et dans 1 ambiance calme ! Etape sans reproche.

néant

Das Frühstück war reichlich und gut. Sehr nettes Personal. Gute Betten

Das Personal war außergewöhnlich aufmerksam, schnell und dabei stets herzlich und freundlich – man fühlt sich sofort willkommen. Das Frühstück war reichhaltig und ließ keine Wünsche offen, und die Atmosphäre im gesamten Haus war angenehm gemütlich und fast schon familiär. Das Zimmer war sehr geräumig, und der Balkon war ein echtes Highlight – perfekt, um zu entspannen. Besonders beeindruckt hat mich auch die Ruhe der Umgebung, die für einen erholsamen und ungestörten Schlaf gesorgt hat. Ich kann diesen Ort nur wärmstens empfehlen und komme sehr gerne wieder!

Ich durfte aufgrund meines Geschäftstermins noch zusätzliche 2h im Gastraum arbeiten.

I booked a room here and proactively notified the hotel 2 days in advance (via Booking.com and email) that my flight would land at 21:10. Despite travelling with a 2-year-old child, the hotel’s response was a blunt 'No check-in after 21:00 possible.' In an industry based on hospitality, it is shocking that they offered NO alternative—no key box, no code, no flexibility—even though they were informed of the situation. To make matters worse, despite explicitly refusing to accommodate us, they still charged a 90% 'no-show' fee. This is predatory and lacks any basic empathy for families. If you have a flight that might be tight, avoid this hotel; they prioritize their rigid clock over their guests' well-being. Later edit (just because I am sure they will lie again here like on maps): Your response is factually incorrect and misleading. My reservation was non-refundable, as confirmed by Booking.com. Claiming I could 'cancel for free' is false. You sent me an official email stating: 'Check-in after 21:00 is NOT possible'. Telling a guest it is impossible to enter and then claiming a colleague 'waited until 22:00' is contradictory and cynical, especially since you were informed my arrival was 22:30. You chose to charge a 90% fee for a 'no-show' while actively refusing to provide a way to enter the property. This confirms exactly what I stated: you prioritize technicalities and fees over basic human hospitality for a family with a small child.