Imperial Hotel

Culinária ótima!!!

Apóio de transporte de confiança do hotel

Tudo perfeito excelente Localização, Café da manhã bom,preço justo

Nada

Quarto limpo, espaçoso e confortável. O hotel também conta com uma boa localização, o que facilita bastante a estadia.

O café da manhã deixou muito a desejar, com pouca variedade. Os pães estavam duros, o cuscuz seco e, inclusive, o mamão servido estava estragado, o que é inaceitável. O atendimento também foi falho. Durante a noite, tentei solicitar bebidas pelo telefone do quarto diversas vezes, mas não fui atendida e precisei descer até o restaurante para buscar. Peguei cinco cervejas, mas consumi apenas duas; as outras três permaneceram no frigobar do quarto e não foram consumidas nem levadas comigo. No check-out, expliquei a situação. O recepcionista chegou a entrar em contato com a gerente, mas, segundo as regras do hotel e a forma como decidiram proceder, não foi possível retirar a cobrança. Acabei pagando por itens que não consumi, pois estava atrasada para um compromisso e não pude insistir. Me senti lesada, tanto pela cobrança indevida quanto pela falta de atenção ao cliente. Faltou bom senso para resolver uma situação simples, o que demonstra um atendimento pouco cuidadoso com o hóspede.