eXo Individual Hotel Waghäuseler Hof

....Zimmer nach Reklamation getauscht

Zimmer war nicht sauber und Handtücher fehlten. Nach Reklamation Zimmertausch erfolgt. Restaurant geschlossen wegen 3-wöchiger Renovierung. Lage im Industriegebiet suboptimal, aber natürlich vorher bekannt. Frühstück leider keine laktosefreien Milchprodukte. Rezeption unbesetzt. Schlüssel müssten nach telefonischer Ansage aus dem Schlüsseltresor entnommen werden, allerdings lagen dort alle Schlüssel drin....die passenden dann entnommen.

Ich kannte das Hotel bereits, die neu renovierten Zimmer sind gelungen. Sehr sauber, einfach aber schön. Ich komme bestimmt wieder.

Die Lage vom Hotel ist gut,es ist sehr ruhig. Im Bad gibt es einen separaten Heizkörper, was sehr angenehm ist. Parkplätze sind ausreichend vorhanden.

Das Hotel wirkt von den Zimmern her sehr altmodisch eingerichtet. Für ein Doppelzimmer zwei Einzelbetten die dazu noch nicht gut waren ist nicht sehr ansprechend.Am Frühstück war zwar das Meiste vorhanden, aber für den Preis noch Luft nach oben.

Sauber und ordentlich! Die Betten, das Zimmer, das Badezimmer alles wunderbar!

Als wir ankamen, war kein Mensch im Hotel. Weder an der Reception noch sonstwo! Wir standen vor verschlossener Tür. Ich hatte einen Code per e-Mail bekommen, der aber nicht funktionierte! Ich habe dann eine dazugehörige Rufnummer angerufen. Der Herr gab mir daraufhin einen anderen Code, der aber auch nach dem 20. Versuch nicht funktionierte. Er meinte, ich solle die Taste C drücken, damit sich das System wieder resettet, an dem Gerät ist aber keine Taste C. Nachdem ich dann etwas länger gewartet hatte und es dann noch ein letztes mal Versuchte, konnte ich endlich die Tür öffnen. An der Reception sollte ich den Umschlag mit meinem Namen nehmen. Die 2 Umschläge hatten aber einen anderen Namen. Ich solle dann einen anderen Umschlag nehmen und im 2. Stock mit der Karte zum Zimmer gehen und es öffnen. Funktionierte wieder nicht. Also wieder die Treppe runter (Fahrstuhl kaputt) und angerufen. Dann sollte ich den 2. Umschlag nehmen und das andere Zimmer im 2. Stock nehmen, was dann auch nicht zu öffnen war. Habe dann beide Karten über kreuz versucht, auch das ging nicht. Wieder habe ich ihn angerufen, worauf er endlich meinte er schickt Jemanden in 10 Min. vorbei. In der Zwischenzeit kamen noch 2 weitere Gäste mit den gleichen Problemen. Nach etwa 20 Min. kam endlich die Dame, die dann aber sehr schnell uns helfen konnte.

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Die Ausstattung, sehr nettes Personal,

Die Rezeption war am Sonntagabend geschlossen u ich u mehrere Gäste mußten zunächst per smart telefonieren , bis jemand von außerhalb kam, der uns ein Einchecken ermöglichte. Das Personal war sehr freundlich u hilfsbereit. Man informierte uns auch freundlich u bedauernd, daß dies Vorgehen - personalintensives Einchecken per Karte und Code-wohl leider eine zukünftige Vorgehensweise sei, um die Übernachtungspreise so preiswert zu erhalten.

Das Personal war bemüht, aber die Möglichkeiten begrenzt! Ruhig gelegen trotzdem es in einem Industriegebiet lag!

Frühstück viel aus, weil kein Personalersatz vorhanden! Da für mich für die folgenden 2Tagen durch unsere Firma dort auch Zimmer gebucht war, hiel ich es für sinnvoll mein Zimmer zu behalten, aber es war so schwierig das umzubuchen, das ich von 10 Uhr bis 14:00 Uhr entweder im Zimmer hätte bleiben müssen, oder bzw. musste ich die Karte abgeben und in diesem Zeitraum irgendwo hingehen, denn das Zimmer war abgeschlossen! Das Frühstücksbuffet war etwas dürftig dann die nächsten 2 Tage! Das Bett bzw. die Matratze schon ziemlich durchgelesen, man konnte teilweise die Federn spüren! Für den Preis war ich schon erheblich besser untergebracht, und ich reise öfters! Und leider hatte das am Hotel gelegene Restaurant nicht auf!