San Remo Terrazas Hotel

ubicación inigualable . excelente

colchón puede ser mejor estacionamiento chico

La vista muy buena, el salón comedor bueno, desayuno bueno

Las sábanas estaban todas manchadas de aceite y tuve que pedir que las cambiaran. Las lámparas de noche las 2 no funcionaban. El baño tenía que abrir un pase de agua para que funcionara. Todo indica un mal mantenimiento y descuido del mobiliario. El aire acondicionado no calentaba bien.

Como otras veces, pensamos era una buena opción por la ubicación y el precio económico (hemos ido varios años) pero, lamentablemente,casi finalizando la estadía tuvimos un percance con las instalaciones que nos terminaron cobrando obligatoriamente. No pensamos, ni recomendamos volver.

Como comentaba, como otras veces que hemos ido a este hotel, fuimos de vacaciones con mi esposo, estando yo embarazada de 6 meses. El día antes de irnos, al ir al baño y sentarme en el water (que parecía estar apenas flojo), el mismo se salió del todo, haciéndome caer en la ducha con él y terminando de romper la estructura completamente. Luego del susto, ví que no me había lastimado, más que algún raspón, por lo que bajo a recepción para avisar la situación y que el baño obviamente estaba perdiendo agua. Expliqué mi estado y lo que sucedió. A continuación, mandaron a una chica a limpiar un poco, grabó video y todo. Nos mandaron a las horas a un cuarto más básico para tener baño. Al otro día, ya nos íbamos a ir, pero nos avisaron con el cambio de habitación que al hacer el check out tendríamos que abonar la cisterna del water porque la reparación no se cobraba pero eso sí era por nuestra cuenta. Mi esposo explicó nuevamente lo que pasó y le respondieron que si hubiera sucedido al principio de la estadía se hacían cargo pero como no comentamos que estaba en falla el water, dudaban digamos de que no fuera nuestra culpa, que si se rompió teníamos que pagarlo. Efectivamente al irnos nos cobraron $3500 por algo que no fue nuestra culpa y aparte estando embarazada, podría haberme lastimado al caer, ya que quedé contra el water y la ducha. Nos dijeron que si queríamos reclamar, la Gerencia era argentina y nos pasaron un mail para comunicarnos. Nunca tuvimos respuesta ni nadie consideró una devolución. La verdad, por ese tipo de mala atención preferimos no volver y realmente no recomendamos vivir esa experiencia por más económico que sea. Una lástima que no se responda con el mismo respeto y buena actitud que uno da en sus únicas vacaciones.

El lugar está bien ubicado

Me pareció lamentable la omision de asistencia que hubo cuando tuve un percance de salud donde mi pareja aviso a recepción para pedir un medico ya que tuve hasta pérdida de conocimiento y episodios de diarrea y vómitos y no tenían cobertura ni limpieza en la noche. Tuvimos que arreglarnos solos limpiar el baño con toallas y encima al retirarnos nos pusieron una multa de 30 dólares x una toalla de mano sucias. Una omisión de asistencia tremenda estando alojados adentro donde existe una relacion de consumo contractual. Sin perjuicio de las medidas que voy a tomar ya que soy abogada quiero advertir ya que es la primera vez de tantos lugares que he ido en piriapolis que recibo esta omisión de asistencia. Termine haciendo una consulta por teléfono a un médico del casmu.

La vista

Mal mantenimiento de instalaciones , desprolijidad en cama y contaba solo 1 mesa de luz y una silla en mal estado

El personal que nos recibió y se encargó del desayuno fue muy amable y servicial. El desayuno estaba rico: incluía variedad de tortas y panes caseros

Las instalaciones están muy deterioradas, hay paredes descaradas, falta luz en la escalera, la habitación estaba en el sexto piso y había que subir un tramo por escalera sin luz, la malla de la ventana estaba rota, las sábanas son muy finas, había tapas de enchufes sueltas y telarañas en las ventanas. El lugar para estacionar es insuficiente y tuvimos que dejar el auto en la calle.