Hotel Brooklin

Nada péssimo atendimento

Todo atendimento do hotel é por IA, eles obrigam o cliente enviar uma foto do seu rosto, caso não aceite eles não fazem a reserva, mesmo fazendo pelo Booking. Em momento algum durante a reserva isso fica claro, somente depois que vc paga e a IA do hotel entra em contato. Em tempos de tantas fraudes como ter garantias do uso de sua facial ou vazamento de dados, levando em consideração que mtos operações hj são por confirmação facial. Simplesmente absurdo não existe lei que te obrigue a enviar sua facial para confirmar uma reserva. Estou denunciando ao PROCOM.

Os quartos estão precisando de uma reforma , mas estão bem limpos

Banheiro muito apertado

Sem atendente

Muito barulho

Se tinha algo bom, o ruim mascarou…

Antigo motel, porém o que me faz desaprovar é o total desconforto do colchão, a claridade excessiva que passa pela porta não deixar dormir, além do barulho.

Gostei do ambiente muito bom só faltou um tapete no banheiro e chinelos

Preço

Cheguei à noite e não achei seguro. Local deserto e sem funcionários para abrir as portas com rapidez.

As instalações são muito inferiores. Segue algumas observações que farei no Booking: Ao começar, pela recepção de entrada e tratamento de áudio, muito descortês, poltronas velhas e sujas que não dá para sentar, tratamento por telefone hostil, além de: Quarto com: 1- Paredes sujas. 2- Odor desagradável de cigarros 3- Sem cortinas 4- Sem piso no banheiro 5- Cobertas velhas. Conforme relatado acima, diante da situação ocorrida Dessa forma, solicito o ressarcimento integral do valor pago, considerando a evidente falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno com a confirmação do procedimento de reembolso no menor prazo possível.