ILL Hotel by WMM Hotels

Parkplatz direkt vor der Türe. Sehr bequem wenn man mit Kindern reist.

War das zweite Mal da, da in der Region zu den Zeiten alles ausgebucht war. Erwarte keinen Riesen Komfort usw. Aber die Zimmer sind schon sehr runtergekommen, es war noch essen vom Vorgänger im Kühlschrank und die generelle Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. TV ging wieder nicht. Nur 3 Sender. Ich hatte das Gefühl die Fernbedienung war defekt. Zudem kann ich das Hotel nur an kälteren Tagen empfehlen da es keine Klima gibt und es direkt neben der Autobahn ist, kann man das Fenster durch den Lärm nicht aufmachen. Ich bin hier eigentlich sehr unproblematisch aber da ist schlafen mit offenen Fenster einfach nicht möglich.

Wir waren am 16./17. Mai auf der Durchreise nach Italien. Dafür ist die Lage an der A7 sehr gut. Lärm von der Autobahn haben wir nicht wahrgenommen. Also insoweit alles gut.

Aber, als wir um 16:00 Uhr ankamen, zeigte sich das Problem eines Hotels ohne Personal. Das Zimmer ließ sich aufgrund Strom- oder Internetausfall nicht per Smartphone öffnen. Die Dame am Notruf sprach von einer Dame "mit braunen Haaren", die vorbeikommen und helfen würde ("Sehen Sie sie schon auf dem Parkplatz?"), aber wohl nie vorbeikam. Versprochene Rückrufe blieben aus, in anderen Kommentaren ist alles schon ausführlich beschrieben. Um 18:30 Uhr haben wir aufgegeben und sind ins Städtchen gefahren. Als wir um 20:30 Uhr zurückkamen, ließ sich die Tür wie gewünscht per Smartphone öffnen. Die Dame mit den braunen Haaren, wir hatten sie doch tatswahrhaftig verpasst 😄

Problem zaczął się kiedy przestał działać link do otwierania drzwi Po długiej próbie dodzwonienia się - w końcu odebrała strasznie nie kompetentna pani z obsługi , która nie wiedziała jak rozwiązać problem - po mojej sugestii o znalezieniu innego hotelu na ich koszt - z 2 h namysłem po mojej długiej próbie telefonicznej bo sami nie oddzwonili jak obiecywali ( do 20 min mieli oddzwonić z rozwiązaniem problemu ) w końcu Pani Melissa Kohl zaproponowała mi nocleg zastępczy w innym hotelu i tu się chwali - jej szybka decyzja była w porządku Ogólny brak organizacji - nie polecam

The room is clean and the bathroom is big. I slept well there. There is McDonald close to the hotel.

There is no physical key or card-type key. You can open the door of your room with your smartphone. I opened the door with a tool on the email on the first day. But it was not working on the second day and i needed to download the app eventually on my smartphone to opend the door. It was abit annoying.

Bei der Ankunft gegen 17:30 Uhr versuchten wir die Tür mit dem zugesandten Link zu öffnen, trotz mehrmaliger Versuche gelang es nicht . Eine Info per SWS oder Mail über die vorliegende Situation erhielten wir vom Management nicht. Andere Gäste standen ebenfalls vor der Zimmertür, sie teilten uns mit, dass mindestens seit 16 Uhr kein Strom im Gebäude vorhanden ist. Mit einem Notschlüssel wäre die Tür zu öffnen, dieser Schlüssel muss aber zurück in die Notbox. Wie lange diese Situation noch bestehen würde, war nicht bekannt und wurde weiterhin nicht offiziell kommuniziert . Eine Übernachtung in einem Raum ohne Strom war für uns nicht akzeptabel. Wir verlangen eine Rückerstattung des bereits bezahlten Preises. Vom Management kam weder eine Entschuldigung noch eine Antwort auf meine Forderung nach Rückerstattung. Insgesamt ein sehr unprofessionelles Vorgehen dieser Hotelkette.