Balka Eco Club

Цена за проживание и на букинге отличалась, с меня взяли на 1000 грн больше Приехали в 23.00 просили разогреть еду, тоже нельзя Сильная слышимость в отеле, ощущение что соседи ходят у тебя в номере Территория большая и чистая, это плюс

Розташування. Зручні номери. Наявність підігріву в басейні.

Непрофесійність персоналу. Дуже низька кваліфікація та навички. Відсутність зворотного звʼязку між клієнтами та адміністрацією. Клієнтоорієнтовність-2: персонал не вміє ні спілкуватися, ні надати пояснення щодо умов перебування в помешканні, вступає в суперечки та зневажливо розмовляє з клієнтом, не пропонують варіанти вирішення проблемних питань, а залишають всі проблеми з клієнтом. Офіціантка, наприклад, вступає в розмову третьою стороною під час спілкування клієнта та адміністратора з реплікою: «ідіть тоді в інший номер», не маючи відповідної кваліфікації для спілкування відносно розміщення в готелі.

Ми зупинялись у номері категорії стандарт — він невеликий, але в цілому є все необхідне. Дуже сподобався великий басейн із підігрівом та простора, доглянута територія. Приємним бонусом стала конюшня на території - можна поконтактувати з кіньми. Також є багато лавочок та гойдалок для відпочинку.

У номері не було халатів. Замість повноцінного двоспального ліжка - два з’єднаних, які постійно розсувалися, що створювало дискомфорт. Біля входу в басейн дуже слизьке покриття - я особисто бачила, як кілька людей падали. Це травмонебезпечно, тому варто було б або регулярно протирати, або замінити покриття на менш слизьке. У ресторані, на жаль, завищені ціни, а сама їжа на наш смак була не дуже смачною. Персонал також не надто привітний: ми довго чекали, поки офіціант підійде прийняти замовлення.