Hotel Pod Kokšínem

Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig. Auch die Lage, 30 km südlich von Pilsen war gut. In einer halben Stunde war man mit dem Auto in Pilsen

Pobyt v tomto hotelu pro mě a mou rodinu bohužel znamenal velmi nepříjemnou zkušenost hned od začátku. Při check-inu mi recepční začala vyčítat, že jsem si nerezervoval dětskou postýlku. Uvedla, že mají pouze jednu a ta už je v jiném pokoji. Zároveň mi oznámila, musíme doplatit něco navíc – ale nebyla schopna vysvětlit, za co přesně bych měl tuto částku platit. Odešel jsem na pokoj s tím, že se poradí s manažerem a dá mi vědět. O chvíli později však recepční dorazila s doslova neuvěřitelným výrokem: "Volala jsem manažerovi, buď nám zaplatíte 1600 Kč navíc, nebo vám sebereme peřiny." Tohle jednání bylo zcela nepřijatelné a naprosto odzbrojující. Recepční neustále opakovala, že děti do 3 let mají pobyt zdarma, ale vůbec nebyla schopna pochopit, že naše dítě už mělo 3 roky – tedy do této kategorie nespadá. Sama si v tvrzeních neustále protiřečila a nakonec mi dala k telefonu manažera. Ten pokračoval v absurdních argumentech o tom, kolik stojí vyprání prostěradla a že kdybychom si rezervovali pobyt přes jejich web, místo přes Booking, tak by tato situace nenastala. Manažer mi „nabídl“ slevu 20 % z částky 1600 Kč. Po další debatě s recepční nám částku snížili na 1000 Kč, kterou jsem nakonec zaplatil, abych předešel dalšímu konfliktu – ale rozhodně jsem to neudělal dobrovolně. Po návratu domů jsem napsal stručnou recenzi. Krátce nato mě kontaktoval sám manažer SMS zprávou s tím, že pokud recenzi smažu, peníze mi vrátí. Odpověděl jsem, že recenzi mohu smazat, ale chyba není na mé straně, pokud mi částku vrátí,jak sám navrhl. Následně mě osočil, že se ho snažím vydírat, a že není „žádný hej nebo počkej“. Naštěstí zákaznická podpora Bookingu zareagovala velmi profesionálně a případ se teď řeší. Zárověň byla chyba to platit, nicméně jsem byl ujištěn že peníze dostanu. Shrnutí: Takovéto chování personálu je naprosto nepřijatelné, zejména pokud cestujete s rodinou. Hotel bych kvůli tomuto přístupu nikomu nedoporučil.

Ubytování odpovídalo popisu. Vstup do budovy i pokoje je na číselný kód, takže takže jsme mohli my i děti chodit samostatně a nepředávat si klíče.

Podél vnitřní zdi hotelu jsou lavičky na kterých občas seděli kuřáci a veškerý smrad nám šel do oken. Doporučuju zakázat kouření pod okny pokojů.

Výborná snídaně. Čistý a prakticky zařízený pokoj. Fen na vlasy v koupelně.

Měli jsme podkrovní pokoj a i když jsme se snažili si dávat pozor, tak jsme se několikrát bouchli do hlavy.

pěkné prostředí parkování ve dvoře snadný online check-in Přístup do budovy i do pokoje na kód může být vnímán i jako méně pohodlný než karta (musím vždycky hledat kód který si nezapamatuji), ale přináší výhody v podobě možnosti pozdního příjezdu atd. což jsem ocenil.

snídaně možná až od 8:00 - to je na služební cestě v pracovní dny pozdě

Moc hezky podkrovni pokoj, pohodlna postel, prijemny personal, ticho kolem