Hotel Zanon

Tutto 🔝

Niente

Le camere e la sala colazione

Hotel carino, la signora è stat gentilissima, colazione ottima, struttura in un posto ideale!

Struttura discreta, pulita e situata in una zona molto tranquilla.

L’esperienza però è stata deludente sotto due aspetti fondamentali. L’accoglienza è risultata fredda e piuttosto sbrigativa, con poche informazioni e nessuna particolare attenzione verso l’ospite. Un approccio più cordiale avrebbe migliorato sensibilmente il soggiorno. Il problema principale riguarda la gestione della prenotazione. Avevo prenotato a mio nome tre camere singole; uno dei partecipanti non ha potuto raggiungerci all’ultimo momento e siamo arrivati in due. Pur sapendo che le camere erano non rimborsabili, ho chiesto almeno un rimborso parziale, considerando che l’hotel era quasi completamente vuoto. La richiesta è stata respinta senza alcuna disponibilità, con la camera segnata come “no show” e l’addebito totale effettuato. Va precisato che il titolare della prenotazione era presente e che non c’è stato un danno oggettivo per la struttura. Lavorando anch’io nel settore turistico, ritengo che in casi come questo un minimo di flessibilità e attenzione al cliente facciano la differenza. Peccato, perché la struttura avrebbe potenziale, ma la gestione lascia a desiderare.