Divisa Experience Resort

Atendimentos dos funcionários. Especialmente seu Hamilton que é um cara fantástico, educado, prestativo e da Luciane e do Gledson que nos atenderam de forma espetacular no restaurante. Vinho da casa Branco é excelente, os drinks também. Pomares bem cuidados. Gramas bem aparadas, plantas do paisagismo bem cuidadas também. A paisagem em torno do hotel é linda e o morro do Frodo é um lugar lindo! Uma pena que está descuidado e não permite acesso dos hóspedes para a parte interna. Mas para nós é o lugar mais bonito, deveria ser melhor aproveitado.

Não tem calefação, nem lençol térmico, ar condicionado não dá conta do frio, visto que as instalações são cheias de frestas por onde entra um vento gelado demais. Banheiro congelante sem piso aquecido. Refeições muito abaixo do esperado. Localização péssima, visto que as estradas de acesso são horríveis e distantes da cidade. Se vc precisar de uma medicação ou mesmo comprar uma escova de dente, terá que se deslocar mais de 50 km por estrada de chão.

Amamos a comida e o atendimento

estrada para chegar , precisa ser um carro mais alto

A equipe de recepção para o checkin e a transferência para os quartos deixa imensamente a desejar. Desde a falta de informação, pouca organização e demora de atendimento. Serviço que não condiz com o nível pretendido do hotel, e muito menos com o grupo ao qual ele pertence.

Fomos muito bem atendidos pelo Antônio e Gledson do restaurante, a Laila na recreacao infantil. Lugar é lindo demais, recebemos um upgrade de quarto e um bolo com parabens pelo meu aniversário.

O google maps nos mandou por um caminho com estrada de chao de 1:30h, tinha um outro caminho por sao chico que era muito mais tranquilo, o qual usamos para voltar.

Nada.

Péssima localização e atendimento na recepção. Em nenhum lugar foi informado que teria mais de 20km de estrada de terra de péssima condição de trânsito, que seria necessário passar por barragem (que poderia inclusive não dar acesso), e que não seria recomendado chegar no final da tarde. Ao fazer ligação por diversas vezes na proximidade do acesso à estrada de terra, a recepção do hotel não atendeu.

Muito bom.