Divisa Experience Resort

Quarto e infraestrutura muito boa.

Demora de uma hora no check-in, falta de funcionários no bar da piscina e falta de treinamento dos colaboradores em geral.

O local é bastante silencioso, tem uma paisagem linda! Os funcionários são gentis!

Infelizmente, o trajeto para chegar ao hotel é péssimo! Levamos 1 hora para percorrer 18 km. Ao chegarmos no bangalô, encontramos uma aranha grande e teias de aranhas no teto. Como o bangalô tem cortinas, a claridade atrapalha o sono. Para um hotel com diárias relativamente altas, o serviço de governança precisa melhorar muito. Observei os garçons com uniforme sujo, sapatos sujos, trabalhando com diversos anéis, toalhas encardidas, cortinas mofadas, enfim, acho que precisam rever essas questões!

O lugar onde está localizado o resort é lindo, a natureza preservada, as acomodações confortáveis e várias opções de entretenimento. Os funcionários foram muito atenciosos e prestativos.

Não nos agradou a política do resort de não incluir o almoço no dia do check-out, pois toda a diária inclui, no mínimo, três refeições: café da manhã, almoço e jantar (não nesta ordem). Outra coisa desagradável que aconteceu foi o submisso do carregador do celular do meu esposo. Na última noite ele deixou carregando o celular e na manhã que saímos, não demos falta e, inclusive, revisamos todo o quarto antes de sair. Fomos dar falta em casa.

Atendimento da recepcionista.

Acomodação suja, falta de estrutura, alimentação deixa a desejar, gerente arrogante e sem preparo. Sem dúvidas o pior local onde já me hospedei.

Local bonito e acolhedor para descansar! Comida muito boa. Café da manhã, almoço, lanche da tarde e janta nota 10.

Atendimento ficou claro que a equipe não estava completa, não tivemos muitas explicações de como funcionava o resort. Mudança de gestão, profissionais não sabiam explicar o funcionamento. Compramos uma coisa, chegando lá queriam nos entregar outra. A estrada até o resort é horrível, são aproximadamente 20km de estrada de chão.

Comida maravilhosa, churrasco em todas as refeições, perfeito lugar para descansar com diversas atividades para fazer e quem tem criança super indico.

Precisa fazer alguns pequenas manutenções e melhorar a limpeza dos banheiros, mas apenas um detalhe.