Malinowy Dwór Hotel Medical SPA

Przemila I pomocna obsluga, super spa I basen- cieplutka woda Pokoje przesteonne, duze lazienki I naprawde dobre sniadania- duzy wybor

Male cisnienie wody w prysznicach

Jakość obsługi w restauracji i na recepcji.

Niestety pobyt mocno rozczarowujący jak na hotel 4-gwiazdkowy. Pokój nr 301 był wyraźnie niedokładnie posprzątany — na wyposażeniu znajdowała się widoczna warstwa kurzu, co przy takim standardzie obiektu nie powinno mieć miejsca. Dodatkowo występował problem z instalacją wodną — po spuszczeniu wody w toalecie pod prysznicem przestawała lecieć zimna woda, co znacząco utrudniało normalne korzystanie z łazienki. Sama lokalizacja i wygląd hotelu mają potencjał, jednak standard czystości i kwestie techniczne zdecydowanie wymagają poprawy. Za tę cenę oczekiwałem dużo wyższego poziomu jakości i kontroli przygotowania pokoju.

Obiekt duży z interesująca infrastrukturą. Każdy znajdzie coś dla siebie

Sprzątanie w pokoju na mały minus

Na plus zdecydowanie okolica – piękne tereny i świetne ścieżki rowerowe. Dobre wrażenie robi również restauracja, która serwuje smaczne jedzenie. Natomiast jedynym naprawdę pozytywnym elementem samego hotelu była obsługa baru – pan barman zasługuje na duże uznanie: uprzejmy, pomocny, zaangażowany. Nawet przy wyjeździe podszedł się pożegnać, życząc szerokiej drogi i zapraszając ponownie – dokładnie tak powinna wyglądać obsługa gościa. Niestety, na tym pozytywy właściwie się kończą.

Pobyt w Malinowy Dwór niestety pozostawił u mnie duże rozczarowanie – głównie przez poziom obsługi, który w mojej ocenie jest daleki od standardów, jakich można oczekiwać od tego typu obiektu. Największe rozczarowanie to recepcja, która – zamiast być wizytówką hotelu – prezentuje zupełnie odwrotne podejście. Pierwszego dnia bez problemu umożliwiono mi wcześniejsze skorzystanie z siłowni. Drugiego dnia zostałem potraktowany w sposób nieuprzejmy i lekceważący – recepcjonistka odmówiła pomocy, twierdząc, że „nie wie gdzie są klucze” i że „nie będzie nigdzie dzwonić, bo wszyscy śpią”, każąc mi po prostu czekać do 8:00. Co więcej, siłownia okazała się być otwarta, co tylko potęguje absurd całej sytuacji. Takie podejście do gościa jest nie do zaakceptowania. Dodatkowo, przez dwa dni obsługa nie usunęła z pokoju kartonu z pustymi butelkami, który stał na środku pomieszczenia, mimo że personel pojawiał się, by poprawić pościel. To pokazuje brak podstawowej dbałości o porządek i komfort gościa.