Cabañas Palmeras de Mahahual

El aire acondicionado hacía mucho ruido. El baño transminaba agua en la pared.

Ubicación maravillosa, a 70 metros de la playa y frente al hotel pasa la vía peatonal y ciclovia

El no contar con alberca, pero no fue indispensable

Bon endroit bien situé! Nous avons apprécié avoir une bonbonne d’eau dans notre chambre pour remplir nos gourdes, c’est vraiment pratique !

Pour nous il manquait une fenêtre qui peut s’ouvrir. La nuit était fraîche et nous aurions aimé avoir la possibilité d’aérer en dormant plutôt que d’utiliser la climatisation (et pour des raisons de sécurité également)

Bien ubicado y limpio.

El aire acondicionado hacía ruido y enfrente al hospedaje hay un puesto de un vendedor que no dejaba ver bien el mar.

L'meplacement face à la mer

la maison en bois est un peu basique et la zone est fréquenté que part les hordes de touristes venue des bateaux de croisière

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Nuestra experiencia en las cabañas ha sido muy negativa, principalmente por la falta total de voluntad de ayuda ante un error humano. Nos equivocamos en la fecha de la reserva, algo que asumimos desde el primer momento, y conocemos perfectamente las políticas de cancelación. La reserva se había realizado el día anterior, el establecimiento contaba con amplia disponibilidad y estábamos dispuestos a asumir una penalización de hasta el 50%. Aun así, no hubo ningún intento real de buscar una solución. La única “alternativa” ofrecida fue volver a pagar la habitación completa, haciéndonos creer que se trataba de un descuento cuando en realidad era exactamente el mismo precio ya abonado. Cada establecimiento puede elegir cómo gestionar este tipo de situaciones: ayudar a un cliente que comete un error puntual o limitarse a aplicar normas sin ningún tipo de flexibilidad, incluso cuando el perjuicio económico es mínimo. En este caso, eligieron claramente no ayudar. En cualquier negocio, y especialmente en la hostelería, la atención al cliente y la empatía marcan la diferencia a largo plazo. Finalmente, tuvimos que buscar otro hotel como alternativa, donde sí nos trataron con amabilidad y comprensión. Por último, y de forma independiente a lo anterior, durante el tiempo que estuvimos allí las instalaciones no nos resultaron especialmente atractivas, y este establecimiento es de los pocos de la zona que no dispone de tumbonas ni sillas en la playa, cuya área además resulta poco aprovechable. Les deseo suerte en el futuro y ojalá en algún momento comprendan la importancia de ayudar a los clientes en particular y a las personas en general.

La chambre est très bien, grande, lit confortable, calme et avec balcon.

Déçu par l'emplacement, on pensait être en bord de plage. Mahahual, n'a plus de plage dans le village. Elles sont tout recouverte de chaises longues et parasols. Le port pour bateaux de croisière déverse des centaines de touristes qui viennent consommer la plage, les restaurants et les stands. Vers le Blue Key, il y a une plage potable et sinon partir de l'autre côté il y a après 2 kilomètres de très très beau endroits.

La ubicación, habitaciones limpias y confortables calidad y atención en el servicio

The the location is great , close to the beachfront . The reception guy was very nice and calm.

It’s very rustic which I normally like , but the keys were rusty and locks hard to turn. My room had some sort of saw dust from an animal or wood bug that had fallen all over a shelf and fridge area . The internet is terrible ( trying to book next stays or buses is impossible) The price does not reflect the value and I was already paying a get away deal!