Hotel & Temazcal Hacienda Maxthá

Las instalaciones muy bien

Nos atendió una niña como de 11 años, pague lo que me indican mi reservación, no nos dejaron ni agua, buscábamos toallas q nos faltaron y nadie estuvo para ayudarnos, las puertas abiertas aún de madrugada, nadie en recepción, al momento de irme toque y toque igual q otros huéspedes nadie salió, deje control y llaves en recepción, hasta q ya me iba después de mucho tocar salió una señora le indique mi salida dijo w todo bien y ahora me llegan correos de q no pagué no sé si la encargada quiera robar o que pasa

Nos gusta mucho el hotel, el srvicio del personal siempre es muy bueno y son muy amables, tiene una atmosfera muy agradable y la ubicación es inmejorable.

Solo la cercanía con la carretera ya que pasan camiones pesados frenando con motor y causan mucho ruido en las habitaciones.

Las instalaciones

Cero atención, una niña de aproximadamente nos entrego las llaves, había más personas y ningún adulto, quería cobrarme $500 de más porque eso dijo su mamá q no estaba, llegamos tarde todo abierto y nadie en la instalación, cero botellas de agua, en una habitación no teníamos toallas, tocamos el timbre, el teléfono apagado, otros huéspedes tampoco tenían toallas y tocamos la puerta donde iba la niña a preguntar y nadie salió y eran 9 am, tuvimos q dejar llaves y control en recepción sin q nadie las recibiera, tocamos nuevamente demasiadas veces hasta q se despertó la persona q atendia y solo dijo q dónde dejamos la llaves y fue todo. A pesar de q el lugar es lindo y limpio, jamás regresaría porque no hay nada de atención ni seguridad.

El área de alberca y juegos que tiene y que no hay una cierta hora para poder estar afuera de tu habitación La atención por parte del personal es buena ya que son amables

Que no hay agua caliente en la regadera ya que tienen paneles solares

la tranquilidad de lugar

La cama muy cómoda

La puerta del baño no cerraba, no había papel higiénico, las sábanas olían a humedad. No nos abrieron en la noche a pesar de que avisamos a qué hora llegaríamos

New facility

Property is situated along a busy highway, big rigs all night engine braking, cars zooming, just Not sleep, horrible, Dont stay on room 8. Entrance very poor planing, be careful how you access in your car, there is not a pool is a water container, very small tv with only 3 channels, bathroom has no ceiling, no privacy, owner is a morron!!! Far away from everything.

Llegue a las dos de la tarde para realizar el check in, olí indica en la página y me dijeron que no, que la persona de recepción se estaba bañando. Total nos fuimos a comer y regresamos a las siete ya que no había otra opción de hospedaje, la habitación sucia, no cuentan con alimentos, toallas solo dan 1 grande y una mediana y para buscar a la recepcionista nunca estaba, co. El argumento de que era ella sola, para el Check out deje el control con el de mantenimiento porque la recepcionista no estaba desayunando. La alberca sucia, de verdad deplorable