Caramuru Hostel Caraíva

Rose, atendente deu um show de carisma, empatia, simpatia e conhecimento da região, sabia informar tudo, sabia organizar e ainda tinha muito cuidado com a higiene e limpeza do hostel

gostei de absolutamente tudo!

O hostel é simples, mas atende a todas as necessidades. O ponto forte está no atendimento da Rose, uma excelente pessoa, que se preocupa com nosso bem-estar e preza para que tenhamos a melhor experiência possível em Caraíva. Com certeza, voltarei.

Hostel caramuru se siente como estar en casa y en familia. Rose es una gran anfitriona, siempre predispuesta para cada una de las cosas que uno precisa o surja durante la estadía. El hostel siempre está muy limpio! La habitación de arriba con vista al mar es maravillosa. Disfruté muchísimo de la calma de estar frente al mar, y a tan solo unos minutos del centro y los bares para la noche, pero fuera del ruido. Si vuelvo a caraiva, volveré a caramuru! 🤩♥️

Tudo perfeito, local limpo

Rose foi excepcional na recepção e trouxe tanto a mim quanto aos demais hóspedes a sensação de está em casa

Mesmo com a ótima recepção da Rose houveram situações que não estava no poder dela, a exemplo da falta de energia que poderia ter sido remediada se a acomodação tivesse um gerador de energia, o que nos outros empreendimentos do grupo existe desde sempre, o comentário na cidade é de que acontece com frequência nesta época do ano, portanto, um problema que poderia ter sido sanado muito antes, contudo somente após mais de 3 dias inteiros sem luz é que providenciaram um gerador

Infelizmente minha experiência foi muito abaixo do aceitável e extremamente frustrante. Reservei e paguei por 7 dias de hospedagem, porém em 2 dias o ar-condicionado simplesmente não funcionou e o quarto não possui ventilador, tornando impossível dormir com o calor. Além disso, o hostel enfrentou falta de energia elétrica e fomos informados de que, por esse motivo, não haverá abastecimento de água entre os dias 31/12 e 04/01, o que inviabiliza completamente a permanência no local. Essas condições não correspondem ao que foi anunciado na plataforma e não atendem aos requisitos mínimos de uma hospedagem: conforto, higiene e segurança. Não recomendo este hostel enquanto esses problemas estruturais não forem resolvidos.

Apesar dos problemas relatados, o atendimento do staff (Rose e Andressa) merece destaque, pois foram muito atenciosas e prestativas. A localização é excelente, em um local mais afastado, que proporciona tranquilidade. A área externa do hostel é ótima, assim como a área interna.

A infraestrutura do hostel não correspondem ao que foi devidamente ofertado no momento da contratação. Os responsáveis não realizam o acompanhamento adequado das reclamações formalizadas, tampouco prestam atendimento em prazo razoável, violando o dever de informação e de adequada prestação do serviço. Até a presente data, permaneço sem qualquer retorno via WhatsApp acerca dos problemas relacionados ( ar condicionado e falta de água). Ainda que se aleguem limitações estruturais da vila onde o hostel está localizado, tal circunstância não exime os responsáveis do cumprimento da oferta vinculante, sendo certo que o serviço contratado não foi entregue e tampouco foram adotadas medidas alternativas para mitigar os prejuízos suportados.

NADA

Experiência extremamente negativa. Não recomendo. A hospedagem não oferecia condições mínimas para estadia. Durante o período da reserva, o imóvel estava sem água, sem energia elétrica e sem internet, o que por si só já inviabiliza qualquer permanência. Além disso, as condições de higiene eram inadequadas, especialmente no banheiro, que estava sujo devido à falta de água, com odor forte e ambiente insalubre. Diante dessa situação, foi impossível permanecer no local. A hospedagem não corresponde ao que é anunciado nem ao valor cobrado. Não recomendo para ninguém.

The accommodation did not offer minimum conditions for a stay. During the reservation period, the property had no water, no electricity, and no internet, which made it completely impossible to stay. In addition, the hygiene conditions were inadequate, especially in the bathroom, which was dirty due to the lack of water, with a strong odor and an unhealthy environment. Under these circumstances, there was no possibility of staying at the property. The accommodation does not match what is advertised, and I do not recommend it to anyone.