Hostel Casa de las Palmas Tours

Mi experiencia en este hotel estuvo marcada por una situación que considero importante compartir. Durante mi estancia encontré varias cucarachas dentro de la habitación y, al comunicarlo en recepción, la recepcionista Alix me respondió que “es normal porque estamos en la selva”. Entiendo perfectamente el entorno amazónico y la presencia de insectos en el exterior, pero esa respuesta minimiza un problema de higiene y no transmite una atención adecuada al huésped. Quiero destacar que el propietario actuó con rapidez y mostró una excelente disposición para solucionar el inconveniente: ordenó fumigar y estuvo pendiente de la situación en todo momento. Lamentablemente, las medidas no fueron suficientes, ya que las cucarachas siguieron apareciendo, incluso en mayor cantidad y de un tamaño considerable, lo que da la impresión de que existe un problema estructural más que un incidente aislado. Mi intención no es criticar el entorno ni el esfuerzo del propietario, sino advertir a futuros huéspedes de una situación que afectó mi estancia y señalar que la actitud de la recepcionista Alix al normalizar el problema estuvo muy lejos de la atención que se espera de un establecimiento de hospedaje.

Tiene espacios bien organizados y bonitos, el personal fue muy amable, te sientes cómodo y bien atendido.

No tengo quejas

La ragazza francese alla reception era carinissima. Colazione ok

Rumori notturni continui. Qualcosa nel letto mi mordeva. No comment!

El desayuno estuvo bien y el personal muy atento

Aunque era por una noche demostraban afán para que saliéramos golpeando la puerta seguido cuando ya íbamos saliendo yo de afanes si no tolero.

L'emplacement

La qualité de la nourriture et le staff pas bien formé