cabopolonioalojamiento

Objet : Demande de remboursement et signalement officiel – Cabopolonioalojamiento (20 au 23 février 2026) Bonjour, Je vous écris afin de déposer une plainte officielle concernant ma réservation à l’établissement Cabopolonioalojamiento, du 20 février 2026 au 23 février 2026. Avant mon arrivée, j’ai clairement informé le propriétaire que je ne parlais pas espagnol, que je voyageais seule, que c’était ma première visite dans ce pays et à Cabo Polonio, et que Cabo Polonio ne dispose ni d’électricité ni de réseau Wi-Fi. Nous avions convenu qu’une personne viendrait me chercher au terminal de bus. J’avais communiqué l’heure exacte de mon arrivée. Malgré cela, personne ne s’est présenté. J’ai attendu plus d’une heure, seule, sous une chaleur intense, sans réseau, dans un endroit inconnu. J’ai dû demander l’aide d’habitants pour obtenir du réseau et contacter le propriétaire. Plus d’une heure plus tard, un jeune homme est finalement venu me chercher. À mon arrivée, j’ai exprimé que la situation était inacceptable et insécurisante. Le propriétaire m’a répondu : « C’est ça, Cabo Polonio ». Je ne me suis pas sentie en sécurité. L’hébergement ne correspondait pas à la description ni aux photos :
– Situé très loin du centre du village, isolé et non en bord de plage comme suggéré.
– Conditions d’hygiène inacceptables : draps inutilisables, présence de crapauds dans la cuisine, infestation importante de mouches.
– Je n’ai pas pu dormir dans les draps en raison de l’état de propreté. J’ai des photos à l’appui. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, le propriétaire s’est montré agressif et a tenu des propos négatifs à mon sujet auprès d’autres voyageurs. Le 22 février 2026, j’ai payé la réservation par carte Visa. Il m’a ensuite affirmé avoir déclaré à Booking.com que je n’étais pas venue, tout en me disant de ne pas m’inquiéter. Ce comportement est extrêmement préoccupant. J’ai attendu d’avoir quitté l’établissement pour envoyer ce message, par crainte de représailles. Céline

Ce n’est pas conforme du tout pour la sécurité et l’hygiène