HDB Al Khobar Resort & Spa

Staff is really welcoming and supportive. Villas are great. Beach is nice. Big thanks to Mais Almuhanna for her kind and welcoming attitude.

Bathroom setup and issues with water. Food options are truly not good. Please add popular options

مكان جميل ورايق

ولا شي

-

-

المرافق تبع المنتجع

أتمنى أن تؤخذ ملاحظاتي بعين الاعتبار بهدف تحسين مستوى الخدمة بشكل عام مرافق المنتجع جيدة ومناسبة وقد قمت بحجز فيلا بغرفتي نوم بقيمة 5,900 ريال. إلا أنني للأسف واجهت بعض الملاحظات التي لم تكن متوقعة مقابل قيمة الحجز عند الوصول تبين أن أحد مكيفات غرف النوم لا يعمل وكانت الغرفة شديدة الحرارة تواصلت مع الاستقبال أكثر من مرة وبعد فترة حضر أحد العمال لكن المشكلة لم تُحل وبقي المكيف لا يعمل طوال فترة الإقامة كما لم تتوفر مناديل في الفيلا عند الاستلام، وطلبت مرتبتين إضافيتين منذ وقت الوصول إلا أنه لم يتم توفيرهما إلا في وقت متأخر من الليل بعد أن نام أطفالي ووصلت مرتبة واحدة فقط مع مفرش ومن دون وسادة رغم أنني كنت قد طلبت مرتبتين عندما استفسرت عن سبب عدم توفير المرتبتين تم إبلاغي بأنني لا أستحق سوى مرتبة واحدة في حين أن نزلاء آخرين كانت لديهم حجوزات مشابهة وتم توفير عدة مراتب ومخدات لهم، مما أشعرني بعدم المساواة في التعامل كذلك كان حجزي شاملاً الإفطار لأربعة أشخاص بالغين إلا أن المطعم أبلغني بأن البيانات المسجلة لديهم لشخصين فقط واضطررت لإبراز تفاصيل الحجز لتوضيح ذلك كانت أغلب الصعوبات التي واجهتها مرتبطة بضعف الاستجابة من موظف الاستقبال الذي تعامل معي سواء فيما يخص المكيف أو الطلبات الأخرى وأشكر الموظف السعودي على حسن تعامله وحرصه على المساعدة لكن بدا أن صلاحياته محدودة ولم يتمكن من معالجة جميع الملاحظات أتمنى من الإدارة الكريمة مراجعة مستوى الاستجابة لخدمة النزلاء والاهتمام أكثر بمتابعة الطلبات والصيانة لأن الموقع والمرافق جيدة بالفعل وتستحق خدمة تتناسب مع مستوى المكان وقيمة الحجز

نظافة المكان ، الفعاليات ، السعر المناسب

لا يوجد

المكان نظيف وجميل وقريب للشاطىء مره انبسطنا صراحه والمكيف حلو وبارد مركزي اخذنا غرفه مع صاله وحمام وانتو بكرامه وفيه شرفه وثلاجه ومساحه الغرفه حلوه والصاله حلوه كمان - الاثاث نظيف والمكان مريح والنوم جميل - يتوفر دش خارجي جنب الشاطىء ودبابات بحريه وفيه مطعم وخيول ودبابات بريه وبقاله وكوفيهات ومسبح نسائي خاص ومسبح رجالي - عجبني العشب اخضر وجميل ومهتمين فيه ونظيف ومساحاته واسعه وعجبتني ان السياره تدخل لين جنب الغرفه صراحه انبسطنا الحمدلله لك يارب

ولدي اربع سنين مسوي عمليه كبيرة جداً في راسه وكل جيتنا للشرقيه عشان ينبسط بعد الجراحه اول ماوصلنا طاح اطار الباب على راسه دايركت وخدوش في اذنه وانفجعنا وكلمنا دكتوره في الرياض ( بس هذي النقطه الي ضايقتنا اول ماوصلنا ) غرفه 704 انتبهوا من الاطار تراه يطيح وثقيل