Kamyanka

Зупинялися лише на одну ніч, але враження залишилися незабутні. Готель, персонал, територія, краєвиди - все просто неймовірно! Цей готель здивував і зачарував нас із перших хвилин перебування. Дуже хочемо повернутися ще раз і щиро дякуємо за подаровані неймовірні емоції!

-

Чудове розташування, приємний персонал, смачний ресторан

У душовій поржавівша поличка, на рушникосушарці стирчить саморіз

Локація(місце розташування). Це вирішує в данному випадку все! Ти просто на вершині гір і одночасно посеред гір! На будь-які недоліки особисто я не звертатиму уваги і вже точно знаю, що повернусь сюди знову.🙂

Чарівне розташування

Природа та краєвиди!

Байдужість керівництва до клієнтів. Все почалося з бронювання на Booking. Обрали номер, забронювали, і невдовзі з нами зв’язалася адміністрація закладу, повідомивши, що через збій на сервісі на наші дати немає вільного номеру. Натомість запропонували альтернативу — дерев’яний котедж за трохи більшу ціну. Ми погодились і зробили передоплату. Приїхавши на базу відпочинку «Кам'янка» близько 20:00 та заселившись у номер, після вечері ми виявили у туалеті справжній мурашник: великі чорні мурахи були всюди — на підлозі, по унітазу, всередині та ззовні. Повідомивши про це на рецепції, до нас прийшла адміністраторка з якимось дядьком, який мав "повбивати" мурах і на цьому все. Очевидно, що така ситуація для них — не новина, і це нас ще більше здивувало. Ми пояснили, що це абсолютно не те, на що розраховували, і попросили переселити нас в інший номер. У відповідь — “усі номери зайняті”. Ми попросили зв’язати нас з керівництвом. І те, що почули, нас остаточно шокувало: "Мурахи нас не попереджають, коли збираються з’явитись, ми не можемо на це вплинути. Вільних номерів немає, але можемо запропонувати інший — дорожчий. За доплату, звісно. Або можете забрати гроші й виїхати." На годиннику була вже 21:00. Жодної спроби якось владнати ситуацію. Ні вибачень, ні тактовності, ні елементарного розуміння клієнтоорієнтованості. Категорично не рекомендуємо цей заклад!