Corfu Holiday Palace

It had a nice view.

The room we were in had a terrible, sickening smell. We made staff aware and they tried to fix it but it persisted. The toilet was also not working properly and we had to use the facilities in the restaurant. Absolutely appalling not to have a toilet that was working. We asked to move room but they didn’t have a room for us. The smell Was so bad it made us feel sick. It was completely dreadful. I would never recommend this hotel and would actively tell people not to stay here. We received a v small amount in compensation. All we wanted was a room that didn’t smell horrible. The worst experience I have had at a hotel.

Это был один из самых неприятных опытов проживания в отеле. Совершенно не понимаю, как этот отель может позиционировать себя как пятизвездочный. Мы приехали поздно вечером после долгого перелета. Сотрудник на стойке регистрации по имени Thomas с самого начала общался грубо и совершенно не был заинтересован в помощи гостям. Когда мы попросили помочь с багажом, он ответил: «Уже никого нет. Это не моя работа. Что я могу сделать?». Когда мы обнаружили, что кондиционер в номере не работает, реакция была такой же: «Это не моя работа». Сам номер оказался в состоянии, которое совершенно не соответствовало фотографиям на Booking.com. Кондиционер не работал, на деревянном полу были следы длительной протечки и плесень, внутри кондиционера также была плесень. Номер выглядел очень старым, изношенным и неухоженным. В чайнике мы обнаружили остатки мыла и осадок, что вызвало серьезные сомнения в качестве уборки. По нашему мнению, состояние номера было неприемлемым для проживания и вызывало опасения с точки зрения гигиены. Однако после длительного перелета и общения с агрессивно настроенным сотрудником у нас уже не было сил выяснять отношения ночью, поэтому нам пришлось провести там первую ночь. К сожалению, утром ситуация не улучшилась. Замена номера превратилась в очередное испытание. Нас несколько раз просили «подойти через полтора часа», не предлагая никакого реального решения. Когда мы попросили пригласить менеджера, который мог бы урегулировать ситуацию, нам ответили: «Скажите спасибо, что мы вообще меняем вам номер, а не требуйте менеджера». Сам отель очень старый и нуждается в серьезном обновлении. Персонал не проявлял желания решать проблемы гостей. Отель расположен далеко от города, и вызвать обычное такси самостоятельно оказалось непросто: сотрудники соглашались связываться только с компанией-партнером, предоставляющей трансферы. Кроме того, из-за близости аэропорта шум самолетов хорошо слышен в номерах.

The location and View only!!!!

Breakfast Quality : The breakfast was very disappointing. The food selection was almost identical every day with very little variety. Fruit was served in very small trays that were completely inadequate for a large dining room. Guests often had to wait 10 minutes or more for staff to refill basic items such as watermelon. The coffee was extremely poor and almost impossible to enjoy. The juices were of very low quality and did not taste natural. It seemed that fresh juice was not available at all. Overall, the breakfast experience was far below the standard expected from a 5-star hotel.