Eco Hotel Glamping El Silencio

La vista Súper tranquilo La amabilidad del personal

La carretera está totalmente des-pavimentada por lo que es bastante difícil para llegar, no había señalización ni un letrero que indicara el nombre del lugar, nos guiamos con Google Maps y nos envió a otro lugar donde nos quedamos varados un rato hasta que el personal del hotel muy amablemente nos ayudó.

Es una lástima tener que valorar un alojamiento de forma negativa por una malísima experiencia. Llegamos tarde el día de la reserva por problemas que nos surgieron, el dueño Julián en todo momento se comunicó y dijo que nos esperaría sin problema. Al llegar nos recibió una chica que nos acompañó hasta una cabaña que no era la que yo había reservado, la cual tenía jacuzzi, íbamos de luna de miel y este era como el día más “especial” por el entorno. Dicha cabaña era económicamente superior al resto por las instalaciones. Al darme cuenta que no estábamos en la correcta se lo comuniqué a la chica a lo cual me respondió que todas las demás estaban ocupadas. Por tanto si quería tenía que quedarme en esa que no era por la cual yo había pagado. A la mañana siguiente Julián el dueño nos pidió disculpas por el incidente y nos propuso reembolsarnos el precio por el error, ya que habíamos pagado por algo que no habíamos tenido. Para ello notificó a Booking que no habíamos acudido al alojamiento porque según él era la manera de proceder, lógicamente confíe en su buen hacer y tras Booking ponerse en contacto conmigo confirmé que así había sido. Tengo pruebas de todo lo contrario. Esto lo hizo así para que yo no pudiese gestionar ninguna reclamación mediante la aplicación. Y un mes prácticamente después sigue sin reembolsarme el dinero. Por ello plantearse acudir alojamiento donde no le resolverán ningún incidente y está gestionado por una persona sin ninguna palabra.

great view, peaceful environment

La cabaña es muy bonita, tal y como en las fotos. Muy buenas vistas, y muchos pájaros alrededor, eso nos encantó. Los puedes ver des de la cama, de todos los colores. La chica que hace el check in y prepara el desayuno es encantadora, y el desayuno que prepara está buenísimo.

Cuando llegamos nos dijeron que ahora nos instalarían el gas para que tuviéramos agua caliente (cabe decir que llegamos a las 18h de la tarde y ya habíamos avisado que llegaríamos a esa hora y no lo tenían preparado, pero no nos importó esperarnos en ese momento) Al cabo de rato acaban de instalar la bombona del gas, comprobamos y el agua caliente va bien. Fue bien unos minutos y ya no funcionó más en las dos noches que estuvimos. No pudimos utilizar el jacuzzi y nos duchamos con agua fría. Avisamos la mañana siguiente de la primera noche, y nos dijeron que lo mirarían. Estuvimos todo el dia fuera, y cuando llegamos seguía sin funcionar. Julian, un señor que nunca vimos pero que nos dijo por whats app que se encargaba de nuestra estancia, nos dio largas toda la tarde, “ahora funciona, mírenlo” “hemos tenido problemas con la capacidad del agua pero en un rato irá”, todo esto durante 4 horas y esperando. Al final nos duchamos con agua fría y sin utilizar el jacuzzi otra vez. A la mañana siguiente nos dice “que tuvieron problemas y que es dificil conseguir partes en fin de semana, y que esperaba que a nosotros nunca nos pasara nada porque las cosas pasan”. Nos consideramos personas comprensivas, lo que nos molesto mas ya no fue que estuviera roto, fue la falta de comunicación y las largas todo el rato. A esto se suma que la malla de fuera, solo llegar, nos dijeron que estaba rota y tampoco se podía utilizar. Al igual que el wifi, tampoco funcionaba en ninguna área. Añadir también que la ducha por debajo no cierra bien, queda un agujero, y mientras me duchaba me di cuenta que algo saltaba y era una rana dentro de la ducha. Nos costo mucho poder sacarla. Al final cuando fuimos a pagar reclamamos que almenos se nos hiciera algún descuento ya que muchas cosas no habían funcionado. La maya y el jacuzzi y la ducha, que es por lo que mas nos gustaba el hotel, todo fue un problema. Julian se ofreció a regalarnos una botella de vino, dijimos que no bebíamos.

La cabaña es preciosa, la vista sin igual, todos los muebles de muy buena calidad

Lo que no me gustó fue el ingreso, el camino es supremamente complicado para un automóvil,

The road to get there