Hospedagem Cachoeira do Tabuleiro

Boa tarde!!! Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a forma como fomos tratados na nossa reserva. Nosso primeiro contato pelo WhatsApp foi às 18h52, quando fomos informados, com surpresa, de que o check-in era até as 20h. Não sabíamos desse limite de horário e, imediatamente, começamos a conversar para entender como proceder. Às 19h15, já confirmamos que iríamos manter a reserva e que pagaríamos a taxa extra solicitada, já que não era possível o cancelamento. Ainda antes das 20h, por volta de 19h50, reforçamos que chegaríamos próximo das 21h e pedimos os dados do PIX. Como estávamos na estrada, vindos do Rio de Janeiro, após uma manhã de trabalho (sou médico) e com internet instável, as mensagens demoraram a chegar. Mesmo assim, nossa intenção de pagar e fazer o check-in foi claramente comunicada. Para nossa surpresa e frustração, às 20h03, quando chegamos em Conceição do Mato Dentro, recebemos uma mensagem pronta dizendo que não seria mais possível realizar o check-in. Ficamos muito preocupados e estressados, temendo não conseguir entrar na pousada, justamente quando nossa viagem era para descansar. Fiquei extremamente triste e indignado com a frieza e a falta de compreensão diante da situação. Além disso, ficamos sem lugar para dormir naquela noite e só conseguimos uma estadia adequada em Milho Verde, na Pousada do Pequi, a cerca de 93 km de Conceição do Mato Dentro, onde fomos bem acolhidos. É difícil compreender como pode existir pessoas tão frias e pouco humanas em um serviço que lida diretamente com hóspedes. Situações imprevistas devem ser tratadas de forma individualizada e com empatia, e não com respostas prontas e insensíveis. Esperava da pousada mais empatia e flexibilidade, principalmente considerando que já havíamos pago a estadia, que avisamos antes do horário limite e que nos dispusemos a pagar a taxa solicitada.

A hospedagem é excelente, tudo muito limpo, organizado e bonito. Cama e travesseiro confortáveis, chuveiro bom, roupa de cama e banho impecáveis. O café da manhã estava super gostoso e os responsáveis também foram muito simpáticos.

O único inconveniente que tive foi a falta de silêncio. Durante o dia, som alto de televisão que vinha de algum cômodo vizinho e que só parou as 22:00. Durante a noite o ruído altíssimo de algum motor ligado que não sei se era o ventilador do quarto vizinho ou outra máquina, mas que ressoou dentro do meu quarto muito alto por boa parte da madrugada e isso atrapalhou muito. Teria sido perfeito não fosse o barulho.

Os proprietários são super educados e muito gentis. Gostei muito deles.

Nada a comentar.

Excelente custo benefício. Local simples mas que atende perfeitamente ao que se propõe. Café da manhã estava ótimo.

The bathroom was a nightmare—see the attached photo. You could shower and sh.t at the same time. At 6:30 a.m., the owner's kids or employees started watching TV at full volume directly beside my room.

The location was very convenient to access the waterfall, and the couple who run the place were extremely helpful in facilitating our visit. The breakfast that was served was also amazing.

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