Casa Roiz

Sin duda alguna lo mejor son Jesús y Cari. Desde el primera momento nos encontramos como en casa, nuestra sensación al irnos era que habíamos venido a visitar a unos amigos. No solo te facilitan la estancia en su preciosa casa sino que te ayuda a organizar el viaje. Jesus conoce muy bien Cantabria y da muy buenos consejos que nos ayudaron . Respecto a la casa : limpia, agradable , silenciosa, buena cama, buena ducha y gran barbacoa. Sin duda el viaje no hubiera sido el mismo si nos hubiéramos alojado en otro sitio . Una maravilla Cantabria y su gente. Nos ayudaron a enseñar a nuestras hijas que hay otra manera de viajar.

La tranquilidad y el propietario Jesús que nos aconsejó en todo momento y fue muy hospitalario, ofreciéndonos desayuno cada mañana sin tener ninguna obligación, lo que nos hizo sentir como en casa. El lugar está entre Santillana del Mar y Suances.

Me faltó que hubiera enchufes en el baño y un poco más de limpieza aunque no estaba del todo mal.

En el buscador de Booking filtre por casas y apartamentos enteros que es lo que siempre alquilo y en el mapa aparecía este alojamiento, adjunto captura, ví las fotografías, diferentes habitaciones, literas para los niños, cocina, baño, normal para una casa por lo que hice la reserva. Cuando llegue tuve una gran decepcion. La localización es como un polígono, detrás de una nave, parece un almacén rehabilitado donde se alquilan habitaciones con baño compartido sin cerradura y sin acceso a cocina y un trasiego constante de gente. Yo no lo recomiendo. Busque otro alojamiento para mí familia y nos fuimos de allí.

El servicio de atención al cliente de Booking es lamentable, los problemas no entran dentro de su política de empresa, ninguna solución, hice una reclamación, ninguna respuesta, tiempo y dinero perdidos. Recomiendo hacer capturas de todo antes de hacer una reserva porque como indican en numerosas webs, la reclamación, para que se atienda, tendrá que ser judicial.

Saber que ante cualquier duda siempre estaba el propietario Jesús, dispuesto a ayudar de cualquier forma. Trato al cliente de 10, Ojalá encontrar siempre el trato que hemos recibido por parte del propietario. Gracias Jesús, nos volveremos a ver!!!

Todo bien.

Jesus est un super hôte, très gentil. Je recommande son logement.