Apartment in Hotel Sveti Spas 5 Velingrad

The room was nice.

The smart TV wasn’t working properly—it didn’t function like a smart TV. You couldn’t access Netflix, HBO, or similar apps. The internet was terrible. When we arrived, we were charged €11 per person to use the swimming pool for 24 hours. There’s no guaranteed parking if there’s an event at the hotel. The towels were dirty. The worst part was the hot water in the apartment—it’s limited. If you want to use the hot tub, you can’t, because there isn’t enough hot water. To use the hotel restaurant, you have to ask in advance and pay beforehand. The room price was too high, and with the hidden fees, it ended up costing around €220 for two days just to use the hotel’s basic amenities.

Апартаментът е голям, хубав, има тераса с гледка, кухня, оборудвана за готвене.

Топлата вода в бойлера не стига за двама човека.

Апартамента беше чудесен ,чист и подреден . Детския кът беше прекрасен и много занимаваха дечицата . Има солна стая ,което е чудесно.

Скачане на големи деца в детския басейн . Забележки ,нямаше от никой . Хора с дрехи в басейна (детския басейн ) ,безкрайно не хигиенично и гнусно. Наложи се да седя с децата си в големия басейн . Отказаха ни храна от бара ,ресторанта. Единствено блок маса за 90 лева на човек (което е безумно ) . Персонала беше не ориентира ,всеки казваше нещо различно от другия . Оказа се, че в цената не е включен басейна . Доплатихме ,но не е редно . Поне да бяхме уведомени.

The breakfast is ok.

There was no towel for my kid and when I asked on reception they ask for 50lv deposit and 5lv per day for using it. Also the corridors were cold. The heating was not working there. SPA area and the pool are not part of the price and the pool was not hot.